Играчът от Мексико е изправен пред трудности със заявка за теглене на 2600, направена от собствени средства, която е висяща през последните 5 дни. Играчът намира липсата на решение за неетична и изразява разочарование от забавянето.
През последните 5 дни се опитвам да изтегля парите си. Не спечелих парите с никакъв бонус; Спечелих го със собствени пари. Направих ръчна заявка за теглене и честно казано, намирам за изключително неетично, че до днес не е предоставено решение. Ставам много разочарован. Сумата е 2600, като дори не я спечелих с бонус. Не би трябвало да отнема толкова време. Приложил съм доказателства за това, което ми казва и грешката, която се появява, когато се опитам да изтегля. Моля, разрешите това и ми помогнете.
Уважаеми Marc445,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
