НачалоЖалбиGana777 Casino - Депозитите не се отразяват в сметката на играча.

Gana777 Casino - Депозитите не се отразяват в сметката на играча.

Автоматичен превод:

Сума: Q1 050

Gana777 Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 25.3.2024 | Случаят е приключен : 5.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Гватемала беше депозирал Q1000 и Q50 в онлайн казино, но средствата не бяха кредитирани по сметката му. Въпреки опитите му да се свърже с отдела за поддръжка на клиенти на казиното чрез имейли, обаждания и чатове, той не е получил отговор. Бяхме го посъветвали да се свърже с доставчика си на плащания за разследване, тъй като казиното може да не е контролирало проблема. Поради липсата на отговор от страна на играча, не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Направих депозит от Q1000 и след това Q50 в gana777.com. Тези депозити не се отразяват вече почти седмица. Те не отговарят на имейли или обаждания и чатът винаги е офлайн. Звъня упорито, но те или не отговарят, или затварят при отговор. Това преживяване включва информацията, която получавам в отговор на имейлите, които изпращам.

filefilefile

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми arojasjg,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема arojasjg,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини