Играчът от Румъния отвори сметка в казино и депозира над 600 евро, спечелвайки джакпот от 1700 евро. Въпреки това, след опит за теглене, казиното заяви, че разследва и по-късно заяви, че е нарушил условията, без да уточнява кои от тях, предлагайки само възстановяване на последния депозит. Екипът по жалбите прегледа случая и намери действията на казиното за неоправдани, тъй като те не успяха да предоставят доказателства за твърденията за злоупотреба с джакпота. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“ поради отказа на казиното да изплати печалбите въпреки липсата на ясни нарушения.