НачалоЖалбиGamix Casino - Оттеглянето на играча е конфискувано.

Gamix Casino - Оттеглянето на играча е конфискувано.

Автоматичен превод:

Черни точки: 1874

Сума: 1 700 €

Gamix Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 16.8.2024 | Нерешена : 27.9.2024
Нерешена Нашата присъда

Срещу справедливия хазарт

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Румъния отвори сметка в казино и депозира над 600 евро, спечелвайки джакпот от 1700 евро. Въпреки това, след опит за теглене, казиното заяви, че разследва и по-късно заяви, че е нарушил условията, без да уточнява кои от тях, предлагайки само възстановяване на последния депозит. Екипът по жалбите прегледа случая и намери действията на казиното за неоправдани, тъй като те не успяха да предоставят доказателства за твърденията за злоупотреба с джакпота. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“ поради отказа на казиното да изплати печалбите въпреки липсата на ясни нарушения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Преди една седмица отворих акаунт в сайта им.

Депозирал съм повече от 6 пъти на обща стойност около 600 евро

Не съм вземал никакви бонуси, след известно време спечелих джакпот на стойност 1700 евро.


Когато се опитах да се оттегля, те съобщиха, че разследват оттеглянето ми.

Ден след това ми казваха, че съответният екип работи по.

Чаках 7 дни, въпреки че според техните условия максималното време за чакане е 48 часа.


След 7 дни ми съобщават, че съм нарушил техните условия, без да ми казват какъв срок, нищо.

И искат да ми платят само последния депозит.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Скъпа Юлгрозея,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Какви игри играехте - слотове, казино на живо, спортни залагания и др.?
  • Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
  • Правилно ли разбирам, че това беше единственото обяснение, което получихте от казиното? Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Играх много слот игри и те никога не поискаха KYC.


Препратих последното съобщение, в което ме информираха, че няма да ми кажат причината или затварянето.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря ви много, Iulgrozea, за вашето съдействие. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

здравейте,

Благодарим ти Iulgrozea, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Gamix Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо печалбите на играча са конфискувани и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Някакви новини тук??


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Iulgrozea , казиното ми предостави доказателства за злоупотреба с джакпот, казиното вече е внедрило актуализация, за да заобиколи всяка възможност за тази стратегия в бъдеще и поради тази причина конфискува вашите печалби и иска да ви върне депозитите. Считаме, че стъпките, предприети от казиното, са оправдани и препоръчваме да вземете сумата на депозита. Уведомете ни, когато го получите!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Злоупотреба с джакпот?


ти сериозно ли


Моля, обяснете на всички, които ще четат.


Депозирах общо 600 евро, без да спечеля и имам късмет и печеля в края на краищата и, разбира се, като всеки друг играч, искам да ме удари джакпот, но не контролирам, очевидно пич.


Когато отидете във Вегас и играете на няколко цента на залог и спечелите, това ли е злоупотреба?


също така мина месец и не ми изпратиха нищо


явно си предубеден и много разочарован

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Сесията ви продължи почти 5 дни без пауза. Повече от 100 000 залога направихме за 5 дни. Това е далеч от това да отидеш във Вегас и да заложиш няколко цента на залог. Ще се свържа с казиното относно вашия депозит и след това ще затворим жалбата ви. Благодарим ви за търпението през това време!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Да, защото оставих лаптопа си на автоматично възпроизвеждане, защото тази функция е направена.


Пич, моля те, прехвърли този въпрос на друго човешко същество, защото си наистина аматьор в тази област или много зле в математиката.


И ще ви обясня защо: в тази игра правите 3 залога в секунда.

100 000 залога / 3 = 33 000 изиграни секунди, което означава общо по-малко от 10 изиграни часа.


И вие ми казвате, че са затворили всички играчи, които са играли 10 часа за 5 дни?

Покажете ми едно доказателство, само един Питър.

Ако не, явно сте предубедени.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Вината е само моя, защото ти се доверявам и изглежда, че за теб става въпрос само за пари.


Знам, че не съм нарушил никакви правила, които съм приел при регистрацията, вие също знаете.


И аз съм 100%, че не са затворили никого, защото са играли 10 часа за 5 дни, и вие също знаете.


бъди честен, това е всичко, което питам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Iulgrozea , както беше поискано, прегледах жалбата ви с екипа и поискахме допълнителна информация от казиното, за да ни помогне да разрешим този проблем. Ще ви информирам за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително за търпението!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви много, че го разгледахте.

Наистина се надявам, че можем да разрешим това по приятелски начин, чувствам се, че съм онеправдан.


Опитаха всичко, за да не ми дадат печалбите, след като депозирах повече от 600 евро за 5 различни дни и губех всеки път. След победа ми закриха сметката, за мен това е очевидно намеренията им.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

да.. значи не са отговорили, класика.

.

Чудя се защо все още рекламирате измамни казина?


Мисля, че ми дължиш някои извинения, че ме обвиняваш в злоупотреба и сега ще се опитам да ги нараня финансово колкото мога

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Iulgrozea , казиното по-рано заяви, че доставчикът на играта е издал изявление, че играта ще бъде актуализирана, за да предотврати този тип игра, но тъй като те не успяха да ни предоставят самото изявление, ние не можем да застанем на тяхна страна в този проблем . Казиното е отговорно за игрите, които внедрява, и ако този тип игра е разрешен от тях, те трябва да уважат всички печалби и да ги изплатят, преди да бъде въведена актуализацията на играта. Тъй като казиното избра да не изплаща печалбите, ние считаме, че техните действия са в противоречие с нашия Кодекс за справедлив хазарт и сме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена". Благодарим ви за съдействието по време на процеса. Съжалявам, че не мога да бъда повече полезен по този повод.

с уважение,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини