Gamix Casino - Крипто тегленето на играча е отложено.

Здравейте всички,

Подавам жалба срещу казино на име gamix.vip. Започнах да играя там с депозит от 133,53 USDT без бонус и в крайна сметка натрупах баланс от 1010 USDT, който поисках да изтегля.

Освен това се самоизключих за постоянно, за да управлявам по-добре хазартните си навици и да смекча всички рискове, свързани с хазартното разстройство.

Поддръжката на клиенти ме информира, че проверката на KYC не е необходима за теглене на крипто и че процесът не трябва да отнема повече от 24 часа. Сега обаче са изминали повече от 36 часа и не съм получил актуализации. Екипът за поддръжка на клиенти продължава да предоставя повтарящи се общи отговори и не проявява истински интерес към обработката на моето теглене и чувствам, че нямат чисто намерение да ми плащат.

Изпратих имейл както на партньора, така и на екипа за поддръжка, но не получих отговор.

Любезно моля вашата намеса и подкрепа при разрешаването на този проблем и осигуряване на бързото обработване на оттеглянето ми.

Благодаря ви предварително за вашата подкрепа и съдействие.

Уважаеми rad234,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Петронела,

просто затворете жалбата и тя е решена. Благодаря за съдействието

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, rad234, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру