НачалоЖалбиGaming Club Casino - Печалбите на играча са намалени.

Gaming Club Casino - Печалбите на играча са намалени.

Автоматичен превод:

Сума: Can$1 800

Gaming Club Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 14.3.2023 | Случаят е приключен : 20.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Печалбите на играча от Канада бяха намалени, тъй като се твърди, че някои от предишните депозити не са били получени от казиното. Жалбата е затворена като „В очакване на решение на регулатора“, тъй като казината от тази група отказват да си сътрудничат и да коментират каквито и да е оплаквания поради строгите разпоредби на GDPR. Отново отворихме този случай, за да проучим дали е постигнато някакво споразумение след контакт с регулатора. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Спечелих 1800 и изтеглих преди 5 дни. Днес получих имейл, в който се казва, че са уредили неизплатените сторнирания/възвръщания на сметката ви в Gaming Club, използвайки текущото ви теглене.

те казват, че съм депозирал 200 от банковата си сметка, която беше изтеглена, а казиното казва, че те са тези, които покриват депозитите и трябва да чакат толкова много дни, докато получат парите си, което получава парите си два пъти и Губя много пари два пъти. Така че те вземат $200 отстъпка от 1800, така че ще получа 1600, които искам моите други 200, все още чакам превода за парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми briansaunders265,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали кой метод на плащане сте използвали, за да депозирате средства в сметката си? Правилно ли разбирам, че някои от предишните депозити са ви върнати, без да бъдат кредитирани във вашата казино сметка? Бяхте ли наясно с тези несъответствия?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Използвам моята дебитна Visa,

И нямах представа за това, докато този имейл не ми беше изпратен днес и не, не, не бях кредитиран, депозирах различни суми, равняващи се на $200, те казаха, че компанията, с която работят, им дължи пари, защото игралният клуб е платил депозита ми

Но всеки път, когато съм направил депозит, той влиза в сметката ми и съм го изиграл, нямам представа за какво говорят


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не чух отговор за нищо? Все още ли го разглеждате?

Браян

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Оценяваме търпението ви, докато все още проверяваме проблема ви. Всяка участваща страна разполага със седем дни за отговор и ние правим всичко възможно да отговорим на всеки случай своевременно. Ние не работим 24/7 и ако не отговорим незабавно на вашите коментари, това не означава, че оплакването ви ще бъде забравено.


Страхувам се, че стигнахме до етап, в който вече не мога да ви помогна с този случай. За съжаление, казината от тази група отказват да си сътрудничат и да коментират каквито и да било оплаквания поради строгите разпоредби на GDPR.

Затова препоръчваме на играчите да се свържат директно с лицензиращия орган и да използват тази жалба като справка. Можете да подадете официална жалба до Kahnawake Gaming Authority.

Ето връзката: http://www.gamingcommission.ca/faq.htm и имейл адрес: complaints@gamingcommission.ca

Иска ми се да можем да ви помогнем повече, но за съжаление не можем да направим много за вас по този въпрос. Моля, уведомете ни, ако подадете официална жалба, за да можем да продължим с тази жалба по съответния начин. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема briansaunders265,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Свързах се със сайта, който препоръчахте, чакайки отговор. Чували ли сте нещо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, briansaunders265, за отговора. Ще затворя тази жалба като „В очакване на решение на регулатора" и ще ви помоля любезно да ме уведомявате за всяко развитие. Моят имейл адрес е p etronela.k@casino.guru и търпеливо ще чакам актуализация. Желая ви късмет и се извиняваме, че не можахме да ви помогнем повече с този случай.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми briansaunders265,

Надяваме се това съобщение да ви намери добре. Искахме да проследим вашия случай, който преди известно време беше отбелязан като „В очакване на регулатор" на нашия уебсайт. Чудехме се дали е имало някакви актуализации или решения след последния ни разговор.

Ако вашият случай е разрешен от лицензиращия орган, любезно ви молим да ни препратите тяхното официално изявление на petronela.k@casino.guru . От друга страна, ако решението беше в полза на казиното, все пак би било изключително полезно да знаем. Разбираме, че е минало известно време, но актуализирането на вашата жалба ще ни позволи или да издадем черни точки на казиното (ако решението е във ваша полза), или да предупредим други играчи и потребители за случаи, в които Органът подкрепя оператора.

Наистина оценяваме вашето съдействие и вашият отговор ще ни бъде от голяма полза. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела Контос

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви, че се свързахте с мен 🙂 и не, проблемът не е решен, така и не получих отговор по имейл. Просто реших, че ще поема загубата си, това ще бъде вторият път, когато две различни казина печеля и никога не съм получавал печалбите си и Харча много пари в тези сайтове

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Съжалявам да го чуя. Бихте ли изпратили някакви подкрепящи доказателства, че сте се свързали с лицензиращия орган, както е препоръчано? Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема briansaunders265,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление не сме получили никакво съобщение от играча. Въпреки че признахме, че последното ни взаимодействие се случи преди известно време, ние имахме за цел да преразгледаме по подходящ начин статуса и класификацията на жалбата въз основа на изминалото време. За съжаление, без участието на играча това става невъзможно, което ни кара да затворим случая като „отхвърлен".

Играчът е добре дошъл да се свърже с вас в бъдеще, ако иска да отвори отново тази жалба. Можем да го прекласифицираме по подходящ начин при представяне на потвърждаващи доказателства за решението на лицензиращия орган. Дотогава оценяваме вашето разбиране.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини