Играчът от Ciudad Autónoma de Buenos Aires направи депозит и спечели, но след като поиска теглене и предостави своята информация, казиното затвори сметката и задържа всички печалби.
Автоматичен превод:
Gamegram Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Автоматичен превод:
Сума: 388 ₮
Gamegram Casino
Индекс на сигурност:Ново казиноИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.4
Gamegram Casino is a new online casino, which makes it more difficult to evaluate it. Based on our current findings, it has a Safety Index of 7,4. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
0d 17h 13m 46s
Обзор на случая
преди 6 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Направих депозит и спечелих, исках да поискам тегленето, поискаха ми данните, изпратих ги всичките и те пак затвориха сметката ми и задържаха всичките ми пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми pichulin1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Казиното предоставило ли е причина за закриване на акаунта ви?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно закритата сметка? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод
Никога не съм правил никакви тегления, това щеше да е първото ми, печалбите ми бяха без никакъв бонус, казиното не ми даде причина да закрия акаунта си, след като поиска всичките ми данни, за да потвърди акаунта ми повече от 8 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Уважаеми pichulin1, моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса.
Получихте ли резултатите от проверката на KYC?
Някой друг във вашето домакинство или ползващ същия IP адрес създал ли е акаунт в това казино?
Депозирахте ли пари чрез метод на плащане на ваше име?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Не получих никакви резултати от моята kyc проверка, никой друг в дома ми нямаше сметка в казиното, депозирах пари с криптовалута с сметка на мое име.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Благодаря ти много, pichulin1, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.v@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Здравей pichulin1,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми казино Gamegram ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Също така ще съм благодарен, ако ни предоставите всички съответни доказателства.
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Здравей Михал,
Можем ли да настроим отделен чат между Gamegram и CasinoGuru? Ще прегледаме нашите констатации там и след това можете да вземете решение въз основа на това, което обсъждаме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми казино Gamegram,
Моля, свържете се с мен чрез моя имейл michal.v@casino.guru , и можем да обсъдим различни канали за по-бърза комуникация.
Уважаеми pichulin1,
Ще бъдете информирани за цялата нова информация и разработки тук в тази тема. Оценяваме високо търпението ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Здравей, Майкъл, моля, провери имейла си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Това не се е случвало само на мен, познавам много хора в общността, които тестваха казиното и акаунтът им беше затворен и те запазиха парите си!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
това не е истина Никога не съм имал няколко акаунта, само един
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
