Играчът от Ciudad Autónoma de Buenos Aires споделя техния опит от игра на Gamdom като непълнолетно лице, което води до значителни загуби, надхвърлящи €2000. Въпреки че обяснява ситуацията и иска съдействие поради това, че му е позволено да играе в ранна възраст, казиното настоява за проверка на сметката и не предлага решения.
Добър вечер, аз съм човек, който играе на Gamdom от 15-16-годишна възраст, като бях непълнолетен, без да знам за свързаните с това рискове или как работи казиното или игралната къща, както я наричат. През това време загубих повече от €2000. Имам всички екранни снимки на депозити и дати, губя пари от джоба си и от семейството и приятелите си. Няколко пъти обясних ситуацията на Gamdom, тъй като те не трябва да допускат непълнолетни да играят. Сега, когато съм по-възрастен, виждам невероятната грешка, която се случи, и любезно обясних всичко на казиното, заявявайки, че не искам да играя повече и че ми идва да умра. Те обаче направо казаха, че нищо не може да се направи и че трябва да верифицирам акаунта си. В момента съм в дългове и без пари, главно поради това казино и това, че ми позволяват достъп на 15-16 години. Спомням си, че на тези възрасти разговарях с поддръжката, като изпратих снимки на лицето си заедно с личната си карта, която показваше, че съм на 16 години, и все пак ми позволиха да депозирам и да играя в няколко акаунта: един с Gmail и два с Пара. Ще се радвам много да получа помощ, тъй като се намирам в лоша ситуация заради Gamdom. Очаквам с нетърпение отговор и съм готов да предоставя повече подробности или информация, ако това, което съм написал, не е много ясно. благодаря
Здравей marccucu34,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Gamdom Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, изпратете всички доказателства на nikolas.b@casino.guru .
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на пререшител също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
