Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Проблемът беше идентифициран като спор за изплащане на залог, а не като проблем с теглене. Беше заключено, че екипът по жалбите не може да помогне по въпроси, свързани със спортните залагания, което доведе до приключване на жалбата.
Следният залог беше направен от мен, след като депозирах $129 в моята gamdom сметка. Заложих $129 на този мулти залог с 3 крака. След като 2 от краката бяха ударени, се притеснявах, че финалната игра няма да се играе, тъй като имах проблеми с това преди с gamdom. Така че се свързах с тях и попитах дали играта не се играе дали могат да изплатят залога, ако не се играе.
Въпреки това играта се играеше и беше почти наполовина приключила и беше силно в моя полза, като моят избор на общи точки беше близо до това, че вече бях достигнал 3/4 от пътя.
Поддръжката на gamdom не изтълкува правилно това, което бях поискал, и накара доставчика на играта да анулира изцяло залога ми. Това доведе до това, че ми беше изплатено според баланса ми $129. Това означава, че те са анулирали целия залог, който не е бил поискан, въпреки че 2 крака от мулти са били улучени, а оставащият крак е бил близо до улавяне.
Това не беше това, което беше поискано. По-късно те решиха да ми изпратят още $264, което ги прави общо $393, все още $359 по-малко от $752, които ми дължах за успешния залог. Никога не съм искал да бъде невалиден, ако играта се играе. Питах само дали не е да го анулирам. Но както можете да видите от резултатите, играта беше изиграна и играта започна добре и наистина, преди те да анулират залога.
Това е невероятно нечестно това, което са направили, и не исках да се налага да стигам толкова далеч, за да разреша проблема, тъй като се свързах с поддръжката за това, опитвайки се да го разреша с ръководството без никакъв успех.
Не исках да правя това, защото това е първият проблем, който имам с gamdom и залагам с тях всеки ден и харесвам платформата. Все още съветвам хората да залагат с gamdom, тъй като те са фантастична платформа. Въпреки това трябваше да отворя този билет поради случилото се, за да се опитам да го адресирам. Опитах да се свържа с felix в социалните мрежи, но без успех. Искам да продължа да залагам с gamdom и да имам положителни отношения с тях, но трябва да отстоявам себе си там, където смятам, че съм бил малтретиран.
Всичко, което искам, е $359 да ми бъдат изплатени за залога. Поддръжката на живо трябваше да потвърди с мен, преди да предприема действия, ако искам някой залог да бъде анулиран, ако играта се играе. Тъй като това не е това, което бях попитал, въпреки че потвърждението винаги трябва да присъства във всеки уважаван бизнес. Което gamdom определено е. Разбирам, че се случват грешки и просто искам това да бъде разрешено.
Бих искал това да бъде решено по приятелски начин и да продължа да използвам gamdom като страхотно онлайн хазартно казино, каквото е.
Това е проблем с изплащане на залог, а не с теглене. Не ми беше платено правилно за залог и gamdom ме посъветваха, че няма да го платят. Чакам плащането, за да мога да тегля. Все още искам да залагам с тях, както обикновено, но се сблъсках с този проблем.
Ник, това не е спор за теглене, а спор за изплащане на залог.
Уважаеми Sportsbettor123,
След задълбочен преглед на вашия случай, за съжаление трябва да ви информираме, че ще трябва да затворим жалбата. Както може би знаете, нашият форум в Casino.Guru се фокусира конкретно върху въпроси, свързани с онлайн казината.
Въпреки че разбирам, че тази ситуация трябва да е предизвикателство за вас, ние нямаме необходимия опит или проницателност, за да се справим с въпроси, свързани със спортните залагания.
Благодарим ви много за разбирането и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
