Играчът от Онтарио депозира $500 и успя да достигне баланс от над $750, но когато се опита да изтегли $700, той установи, че акаунтът му е забранен без обяснение. Той търси помощ за възстановяване на парите си, тъй като не може да се свърже с поддръжка.
Днес депозирах около $500, след което играх почти до $0. В крайна сметка стигнах до малко над $750, опитах се да изтегля $700 и да играя с останалите. Когато напуснах играта, която реших да играя, каза, че съм баннат.. и причината е „забранен". Не знам какво става, наистина имам нужда от парите си обратно. Те няма да отговорят на никакъв вид поддръжка.
Скъпи Papabands,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Може да ги накарам да работят с мен сега, ще ви държа в течение. Да, вече бях потвърден, когато се регистрирах, мисля преди повече от година. Живея близо до САЩ и понякога телефонът ми мисли, че съм в Детройт, така че мисля, че това е проблемът. Ще се върна и ще актуализирам, ако не ме одобрят.
Играех казино на живо и слотове. Нямах бонуси.
Отнема много време, за да одобрят документите ми.
Благодаря ви за отговора, Papabands. Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
