НачалоЖалбиGamdom Casino - Акаунтът на играча е блокиран със значителен баланс.

Gamdom Casino - Акаунтът на играча е блокиран със значителен баланс.

Автоматичен превод:

Сума: 950 000 $

Gamdom Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 4.7.2023 | Случаят е приключен : 13.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Ирландия, който се идентифицира като хай ролер, беше забранен от Gamdom след поредица от големи печалби. Балансът по сметката му от $950 000 в момента е недостъпен и казиното не е предоставило обяснение защо сметката му е в процес на проверка. Казиното отговори и заяви, че акаунтът на играча е бил маркиран поради редица причини и че играчът не е успял да предостави адекватен източник на информация за богатството, когато е поискан. На играча беше обяснено, че това е стандартно искане от казина в такива ситуации и играчът беше помолен да предостави съответната документация. За съжаление, играчът не успя да го направи и нямаше повече отговор от тях. Следователно нямахме друг избор, освен да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Наскоро се регистрирах в Gamdom и започнах малко, но след като обработиха първите ми няколко тегления, увеличих залозите си, за да играя както обикновено. Аз съм хай ролер, така че залагах наистина много. Получих няколко наистина хубави печалби в казиното и те поставиха акаунта ми под преглед.

След 3 дни баннаха акаунта ми без предупреждение и не искат да ми кажат какъв е проблема. Всичко, което ми казват е, че случаят ми се разглежда и трябва да изчакам.


Това е добре, ако балансът ми беше $100, но не е. Балансът ми, когато забраниха акаунта, беше 950 000 долара. Очевидно съм в паника, защото трябва да контролирам ситуацията, а никой от тяхна страна не обяснява какво се случва.


Наистина имам нужда от вашата помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми Хартсънфайър,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Gamdom Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше забранен? Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър) Постигнахте ли баланса си с помощта на казино бонуси?

Бихте ли изпратили кореспонденция от казиното относно проблема? Моят имейл е tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря, изпратих ви имейл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Установено е, че Клиентът нарушава следните условия.


· Сътрудничество, тайно споразумение или организиране на залагания от един и същ източник.


· Манипулиране на софтуер, използване на вратички или други технически форми на злоупотреба или друго поведение, което се равнява на умишлена измама. Освен клиентите са добре познати между крипто казината, като най-вече в черния списък в повечето от тях въз основа на нарушаване на едни и същи / подобни условия в техните Условия на услугата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Някои специфики?? Това е пълна лудост. Не съм направил абсолютно нищо лошо! Сътрудничество и тайно споразумение как?? Играх на ротативки. Сериозно какво става тук...


Как може някой да депозира $500 000, да играе на ротативки и след това да му кажат, че е в тайно споразумение?


Манипулиране на софтуер? Какво? Ако имате налична игра, която не искате да играя, тогава КАЖЕТЕ МИ. Ще играя друга игра.


Да не говорим за факта, че всички същите игри, които съм играл, все още са налични в други казина, в които обичам да играя.


Можем ли да станем реални тук. Това са абсолютни глупости.


Имам нужда от CasinoGuru и останалата част от общността да разгледат това и да ме подкрепят. Ако едно казино може да се измъкне със замразяване на $1 милион от моите пари и след това да твърди, че манипулирам софтуер, тогава никой не е в безопасност.


Ако това не бъде разрешено скоро, отивам в съда, защото това е лудост.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви много, Hartsonfyre, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Hartsonfyre,


Разгледах вашия случай и ще направя всичко по силите си, за да ви помогна.

Уважаеми казино Gamdom,

Можете ли да предоставите подкрепящи доказателства относно претенциите срещу играча, за да ги прегледаме? Всяка подходяща информация може да бъде публикувана тук или изпратена на моя имейл адрес, adam.m@casino.guru .

Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Hartsonfyre,


Само за да ви информирам, поддържам връзка с казиното в дискусия извън тази тема и чакам допълнителна информация от тях. Ще публикувам отново тук, след като това бъде получено.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ти. Има ли някаква мини актуализация, която можете да ми дадете?


Бихте ли им предали, че не искам да нараня репутацията им, ако са справедливи към мен. Разбирам, че трябва да проучат нещата, но не ми харесва как ме държат напълно в неведение.


Бих искал скоро да постигна разрешение за това. Има ли нещо друго, което мога да направя, за да ускоря процеса?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Hartsonfyre,


В момента не можем да направим нищо без исканата информация/доказателства от казиното, тъй като това ни е необходимо, за да можем да направим ясна оценка на ситуацията.


Оценявам, че е разочароващо, но те ме увериха, че това ще бъде предоставено скоро, така че трябва да се опитаме да останем търпеливи още малко.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Добре, но не разбирам какво доказателство или информация биха могли да имат. Всички игри, които съм играл, все още са достъпни за игра в други казина и предполагам, че все още са и в Gamdom. те ли са


Имам чувството, че чакам да ми дадат информация, за да ме уличат и няма да мога да се защитя, защото всичко е толкова непрозрачно.


Буквално нямам представа какво се случва. В един момент съм супер развълнуван от победите си, а в следващия ме обвиняват в измама. Те разбират ли, че когато играеш на ротативки на големи залози, както направих аз, е нормално да получаваш и големи печалби??


Честно казано силно съветвам всички високопоставени да стоят настрана. Ако спечелите, изглежда, че ще ви обвинят в измама.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Hartsonfyre,


Казиното заяви, че е поискало допълнителна информация от вас, можете ли да предоставите актуална информация за ситуацията?


Поздрави,

Адам


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Моля, помолете ги да изпратят отново всички имейли, които искат, защото не получих нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Това е нелепо. Чаках времето им да изтече цяла седмица и сега таймерът се върна при мен, въпреки че не са изпратили нищо. Те са използвали това като тактика за забавяне. Губя всяка малка частица уважение, което ми беше останало към Gamdom

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Поискаха ми източник на средства и доказателство за адрес. Това е добре за изпращане. Но какво значение има това за твърденията за манипулация, които са направили?


Трябва да ми върнат средствата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Също така вижте, те са оставили своя случай с AskGamblers неразрешен. И там ме обвиниха, че манипулирам без доказателства! Как е позволено това?


Сериозно тяхната оценка за безопасност трябва да е нула


https://www.askgamblers.com/casino-complaints/gamdom-casino-banned-my-account-and-have-not-paid-me

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Hartsonfyre,


Благодаря Ви за актуализацията. Все още чакам казиното да предостави допълнителна информация относно гореспоменатото нарушение на условията. Можете ли да поясните дали сте изпратили исканите документи?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Да, предоставих им всичко

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

Искам да информирам всички за нещата.

Те искат моя източник на средства и доказателство за адрес. Осигурил съм и двете.


Прилагам имейл кореспонденцията си с тях тук.


По принцип те ме помолиха да намеря как получих първата си криптовалута. Това е твърде отдавна, не е възможно. Използвам крипто от векове. Предоставих екранна снимка на теглене от едно от другите казина, в които съм играл, за сума, която е по-голяма от депозитите, които направих в Gamdom. Така че вярвам, че това ще бъде достатъчно.


Но CasinoGuru, можеш ли да обясниш как може да се позволи на Gamdom все още да има тези твърдения за мен без основание?? Не е за вярване, че могат просто да кажат това и дори да не обяснят. Ако те все още чакат новини от създателите на играта, тогава НЯМАТ НИКАКВИ ДОКАЗАТЕЛСТВА, ДА МЕ ОБВИНЯТ В НЕЩО.


Това е много несправедливо.


Както и да е, надявам се сега най-накрая да ми платят парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

здравейте, да дам бърза актуализация и от нас на Hartsonfyre -


Първоначално забраната беше задействана въз основа на информация от трета страна, базирана на нашия екип за измами.


Винаги имаме намерение да се придвижим към изплащане на всички неизплатени средства.

Нашите високи лимити, които предлагаме в казиното, ни принуждават да извършваме по-стриктни надлежни проверки и ни правят по-голяма цел за потенциални опити за пране на пари/измама.


Следващите ни стъпки са да проверим легитимността на получените средства и прекъсването на сигнала, който получихме, и установяване на достатъчно информация за пълен бял списък на акаунта и освобождаване на средствата на играча.


Ще се свържем и през следващите 2 дни чрез директен контакт, за да проверим всичко по-бързо с играча и основателят на Gamdom ще се включи в темата на случая.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте всички, благодаря ви за отговорите.


Ще изчакаме допълнителна информация относно проверката на средствата, моля, продължавайте да ни информирате за всяко по-нататъшно развитие.


Поздрави,

Адам

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

От казиното не върнаха нищо с дни, въпреки че ми казаха, че ще обработят документите ми бързо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми казино Gamdom,


Можете ли да предоставите актуална информация за ситуацията? Има ли по-нататъшен напредък?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Моля, вижте и цялата дискусия в нишката на форума. CasinoGuru, можеш ли да ми помогнеш да разбера защо не ми изплащат моите печалби? Показах им откъде взех парите, за да направя първоначалните си депозити, а всички останали депозити бяха от печалби по моята сметка. Как е справедливо да искат от мен повече информация?


Напоследък също получих толкова много спам обаждания. Не само аз, моята финансистка. Очевидно не мога да знам дали е Gamdom или не, но получавам текстови съобщения, в които се споменават печалбите ми, и никой друг няма номера ми, който да знае за моята печалба. Те го отричат, но ми се струва твърде голямо съвпадение.


Толкова зле се отнасят с мен тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Hartsonfyre,


Благодаря ви за отговора. Що се отнася до вашия въпрос, страхувам се, че ситуацията остава неясна.

Получих следния отговор от казиното:


„Ние, от Gamdom, признаваме колко неудобни могат да бъдат подобни ситуации, но определени модели на игри и прагове на суми задействат прилагането на мерки за надлежна проверка.

Съгласно разпоредбите за борба с изпирането на пари и финансовите престъпления, ние сме длъжни да прилагаме засилени мерки за надлежна проверка.

По-специално, когато клиентът откаже да предостави адекватна информация за източника на средства, ние получаваме предупреждение за подозрителна дейност и възможни измамни действия.

След получаване и преглед на правилната документация, ние сме в неприятната позиция да замразим техния акаунт и да деактивираме опцията за теглене, както показват международните стандарти за AML."


Помолих казиното да предостави по-конкретна информация и все още чакам да я получа. Разбирам, че това е невероятно разочароващо, но за съжаление тези ситуации може да отнеме известно време, за да се стигне до заключение. Ще направя всичко възможно да го направя възможно най-бързо.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми Хартсънфайър,


Допълнително обсъдих ситуацията с казиното и те ме информираха, че са поискали редица доказателства от вас относно източника на проверки на състоянието и собствеността на сметката, но все още не са получили нищо адекватно от вас.


Мога ли да Ви помоля да поясните кои документи са Ви поискани и кои вече сте представили? Също така би било полезно, ако можете да изпратите същите документи на моя имейл, adam.m@casino.guru , за да ги прегледаме.


Бих искал да отбележа, че не е необичайно казиното да изисква такава информация в случаи като този, особено когато става въпрос за по-големи суми и криптовалути, така че се препоръчва да предоставите възможно най-много доказателства.


Поздрави,

Адам


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Пиша ви това като предварително предупреждение, че ще продължа този въпрос и ще имам екранни снимки и документи, които да предам на законните представители, за да докажа, че не сте действали по професионален начин, както трябва. Свързах се и с журналист, който е повече от заинтересован от историята ми. Не съм направил нищо лошо, що се отнася до мен – имахте достатъчно време да действате, преди да поискам да се оттегля, но не го направихте, тъй като вероятно се надявахте, че ще загубя, както повечето от нас, комарджиите, в крайна сметка правят.


Вие (Gamdom) първоначално ме обвинихте в - тайно споразумение, използване на пропуски и умишлена измама и казахте, че съм бил включен в черния списък и от други казина – въз основа на информация от трета страна, получена от вашия екип за измами.

Всичко това е измислица от ваше име. Това не представлява ли нарушение и на моята поверителност? Нямате ли стандарти за поверителност, към които да се придържате?

Говорейки за поверителност, аз (и приятели/семейство и т.н.) бях блокиран от телефонни обаждания и съобщения, които вие отричате, че сте вие, но изглежда малко вероятно да НЕ бъдат. И аз имам всичко това.


След това ме информират за това - „Съгласно разпоредбите за борба с прането на пари и финансовите престъпления... ние сме в неприятната позиция да замразим акаунта ви и да деактивираме опцията за теглене, както показват международните стандарти за AML."


Сменяхте обвиненията си срещу мен поне три пъти – това е само последното.


Моят акаунт остава отворен и напълно работещ С ИЗКЛЮЧЕНИЕ на възможността да тегля – така че мога да продължа да играя във вашето казино и да играя точните игри, в които ме обвинихте, че съм измамал (току-що го направих с пълното ви знание и разбира се загубих част от баланса, който ми дължиш)


Потърсих в Google какво трябва да направите като уважавано казино, ако наистина сте ме подозирали в пране на пари и това не е това, което сте направили, и причината да не сте действали по съответния начин е, че просто се опитвате да се измъкнете от плащането на това, което е законно законна победа. Те идват твърде далеч една от друга и рядко, за да мога просто да се отпусна и да кажа - разбира се, просто вземете печалбите си.


Депозирах и играх във вашето казино добросъвестно. Играх, очаквайки (както повечето хора) да ми бъде платено, ако спечеля. Не съм проверявал това лечение и не го заслужавам.


Ако не ми бъдат платени парите скоро – ще бъда принуден да продължа това и мога да излея толкова много кал върху вас, колкото вие имате върху мен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Hartsonfyre,


Благодаря ви за отговора. Все още поддържам връзка с казиното и скоро ще има среща, за да мога да отговоря на всички обвинения срещу вас и казиното ще има шанс да предостави подкрепящи доказателства в подкрепа на решенията си по този случай, както досега не са получили нищо достатъчно.


Въпреки това, все още трябва да ми изпратите същите документи, които сте изпратили на казиното за проверка, за да съм сигурен, че разполагам с цялата необходима възможна информация от ваша страна.

Не получих нищо от вас по имейл, както беше поискано ( adam.m@casino.guru ), можете ли да ми предоставите тази информация, моля?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте всички,


Сега чакаме отговор от казиното, така че таймерът ще бъде коригиран съответно.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте всички,


Този случай беше обсъден допълнително извън темата и сега чакам отговор от играча по имейл.


Уважаеми Хартсънфайър,


Можете ли да потвърдите, че сте получили последния ми имейл и да предоставите отговор относно споменатите доказателства?


Поздрави,

Адам

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Хартсънфайър,


Благодаря ви за имейла, моля, вижте отговора ми и ме уведомете как искате да продължа.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Хартсънфайър,


Отново ви отговорих по имейл. Моля, отговорете относно необходимата проверка на Binance.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми Хартсънфайър,


Не съм получил нищо повече от вас в отговор на нашия имейл разговор и нищо не е публикувано тук.


В последния си имейл до вас повторих, че имаме нужда да предоставите съответното доказателство относно вашия портфейл Binance и свързаните с него транзакции. Без това няма начин да продължим да ви помагаме с този случай.

Ще удължа таймера с още 7 дни, моля, отговорете и ме уведомете, ако ще предоставите необходимата информация.


Ако не се свържете с нас в посочения срок, страхувам се, че няма да имаме друг избор, освен да отхвърлим жалбата.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, ще ви отговоря по имейл. Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Hartsonfyre,


Благодаря ви за отговора, ще чакам вашия имейл.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Hartsonfyre,


Получих и отговорих на вашия имейл. Както споменахме, без съответните доказателства от ваша страна няма да има начин да ви помогнем повече и няма да имаме друг избор освен да отхвърлим жалбата след изтичане на таймера.


Поздрави,

Адам




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Хартсънфайър,


За съжаление, няма повече отговор от вас. Както ви беше споменато многократно, нищо повече не може да бъде постигнато без вашето сътрудничество и тъй като многократно сте пренебрегнали да предоставите исканите от вас доказателства, тази жалба сега ще бъде отхвърлена.


Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини