Здравейте
Имах потвърдена сметка в това казино. Имайте някои депозити и тегления. Наскоро спечелих заявки за теглене на 840 евро. Заявките за теглене бяха направени на 14 и 16 юни. Те забавяха плащанията и тегленията чакаха да бъдат извършени. След това спечелих още 500 евро и имам друга заявка за теглене. Този път казиното получи имейл съобщение до мен, в което се казва, че трябва да проверят играта ми. На въпроса ми кои точно игри искаха да проверят, те не дадоха правилен отговор, просто нещо като очакване на отговор от доставчика. Днес бях информиран следното: „Уважаеми ....
Отделът за риск на Gamblezen Casino завърши подробно разследване на вашия акаунт - ....
.... акаунт - не премина проверката за сигурност на казиното. При прегледа на вашата игрова сесия беше установено нарушение на правилата на проекта, а именно:
- Отлагане на всеки рунд във всяка игра, включително функции за безплатни завъртания и бонус функции, за по-късен момент, когато нямате повече изискване за залагане и/или извършване на нов депозит(и), докато функциите за безплатни завъртания или бонус функциите все още са налични в играта е забранено.
В случай на нарушение на това правило, администрацията си запазва правото да анулира всички печалби.
Поради откритите нарушения, вашият баланс е анулиран и акаунтът ви е закрит без право на повторно отваряне. Съгласно правилата на проекта ви е забранено да играете на този сайт. Казиното не носи отговорност за откриването на нова сметка и за всякакви загуби, които може да понесете след откриването на нова сметка. Ние си запазваме правото да прекратим акаунт, създаден в нарушение на тези правила по всяко време.
Това решение е окончателно и не подлежи на преразглеждане".
Първо, не отлагах рундовете на играта, използвайки бонус средства. Дори ако открият някакво „нарушение" в последната ми депозитна сесия, което не може да им даде никакви права да анулират целия ми баланс, включително справедливите печалби от предишни сесии, тези, които те изтеглят много по-рано. Така че това казино избегна да изтегли баланса ми без причина.
Hello
I had a confirmed account in this casino. Have some deposits and withdrawals. Recently I have won and withdrawal requests of 840 Euro. Withdrawal requests were made at 14 and 16 June. They used to delay payments and withdrawals were awaiting to be performed. Then i have won another 500 Euro and have another withdrawal request. This time casino have mail message to me saying that they have to check my gameplay. In my question what exact games they wanted to check they didn't give any proper answer just something like they await response from provider. Today I was informed following: "Dear ....
Gamblezen Casino's Risk Department has completed a detailed investigation of your account - ....
.... account - did not pass the casino security check. When reviewing your game session it was found a violation of the project rules, namely:
- Delaying any game round in any game, including free spins features and bonus features, to a later time when you have no more wagering requirement and/or performing new deposit(s) while having free spins features or bonus features still available in a game is prohibited.
In case of violation of this rule, the administration reserves the right to cancel all winnings.
Due to the detected violations, your balance has been canceled, and your account is closed without the right to reopen. According to the rules of the project, you are forbidden to play on this site. The casino is not responsible for you opening a new account and any losses you may incur after opening a new account. We reserve the right to terminate an account created in violation of these rules at any time.
This decision is final and will not be reviewed".
First of all I didn't delay game rounds using bonus funds. Even if they find any "violation" in my latest deposit session that could not give them any rights to cancel my all balance including the fair winnings from previous sessions the ones they withdraw much sooner. So this casino avoided withdraw my balance without reasons.
Автоматичен превод:
