Здравейте, скъпи SusieQ и CasinoGuru!
Бихме искали да изясним подробностите относно процеса на проверка на вашата банкова сметка:
На 31 декември поискахме документи, за да потвърдим банковата ви сметка. Първоначално предоставихте банково извлечение. Съгласно нашите процедури обаче само банково извлечение не може да бъде прието за проверка на банкова сметка. Изпратихме ви заявка за екранна снимка от вашето банково приложение и включихме примери, които да ви напътстват.
В отговор вие ни изпратихте екранна снимка, на която за съжаление липсваше необходимата информация. След това ви изпратихме друг имейл с подробни примери, за да сме сигурни, че процесът е ясен.
На 3 януари, вечерта, предоставихте правилната екранна снимка с необходимите подробности. Вашата проверка на акаунта приключи на 6 януари, първия работен ден след уикенда.
Винаги се стремим да обработваме всички заявки за проверка възможно най-бързо. Заради уикенда обаче имаше леко забавяне. Оценяваме вашето разбиране и сътрудничество.
Също така бихме искали да ви информираме, че текущото ви салдо по сметката е 760,18 CAD и в момента няма активни заявки за теглене. За да изтеглите вашите средства, ще трябва да създадете заявка за теглене.
Освен това вашият акаунт и начин на плащане вече са напълно потвърдени, така че можете да правите депозити и тегления без допълнителни изисквания за проверка.
най-добри пожелания,
Екипът на Gamblezen
Hello, Dear SusieQ and CasinoGuru!
We would like to clarify the details regarding the verification process for your bank account:
On December 31st, we requested documents to verify your bank account. Initially, you provided a bank statement. However, according to our procedures, a bank statement alone cannot be accepted for bank account verification. We sent you a request for a screenshot from your banking app and included examples to guide you.
In response, you sent us a screenshot that unfortunately lacked the required information. We then sent you another email with detailed examples to ensure the process was clear.
On January 3rd, in the evening, you provided the correct screenshot with the necessary details. Your account verification was completed on January 6th, the first working day after the weekend.
We always strive to process all verification requests as quickly as possible. However, due to the weekend, there was a slight delay. We appreciate your understanding and cooperation.
We would also like to inform you that your current account balance is 760.18 CAD, and there are no active withdrawal requests at the moment. To withdraw your funds, you will need to create a withdrawal request.
Additionally, your account and payment method are now fully verified, so you can make deposits and withdrawals without any further verification requirements.
Best regards,
Gamblezen Team
Автоматичен превод:
