НачалоЖалбиGamblezen Casino - Играчът продължава да получава заявки за потвърждение, въпреки че има потвърден акаунт.

Gamblezen Casino - Играчът продължава да получава заявки за потвърждение, въпреки че има потвърден акаунт.

Автоматичен превод:

Сума: 9 999 kr

Gamblezen Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 22.1.2024 | Случаят е приключен : 12.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Швеция имаше проблеми с Gamblezen Casino, където въпреки че имаше верифициран акаунт, той все още получаваше искания за допълнителна проверка. След обяснение, че такива документи не съществуват в Швеция, акаунтът му беше одобрен. След това обаче той се сблъска със забавяне при изтеглянето на печалбата си от 10 000 SEK. Играчът съобщи, че сметката му е затворена без обяснение, но потвърди, че е получил печалбата си. Екипът за жалби удължи таймера за жалби със 7 дни, но поради липса на отговор от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте, въпреки че акаунтът е потвърден, те все още изпращат имейл с молба да потвърдя акаунта



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми mdarowiche1978,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви с Gamblezen Casino.

Бихте ли могли да посочите кои допълнителни документи изисква казиното от вас, за да потвърди акаунта ви?

Бихте ли ми казали кои от вашите документи за самоличност вече са проверени?

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте, след като обясних, че в Швеция няма такива документи, одобриха акаунта. Но за съжаление се появи нов проблем, чаках теглене на 10 000 SEK, казват, че финансите имат много работа сега?

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 10 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 10 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Няма изпратени пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Първо, имайте предвид, че обикновено препоръчваме на играчите да изчакат до 14 дни, докато печалбите се появят в банковата им сметка. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.


Бихте ли ми казали защо сметката ви е затворена от казиното? Получихте ли някакво по-конкретно обяснение?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

закриха сметката без обяснение, но изпратиха парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Правилно ли разбирам, че вече сте получили печалбите?

Можете ли да потвърдите дали балансът ви е бил нула, когато казиното е затворило акаунта ви?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема mdarowiche1978,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини