Играчът от Германия е изправен пред проблем с депозит, който не се е появил в сметката им в казиното след седмица. Въпреки предоставянето на хеша и идентификатора на депозита, казиното не е разрешило ситуацията.
Автоматичен превод:
Gamblezen Casino - Депозитът на играча не се кредитира.
Автоматичен превод:
Сума: 30 €
Gamblezen Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 5h 38m 44s
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Здравейте, депозирах пари там преди седмица и парите не са пристигнали в сметката ми. Изпратих хеша и беше казано, че не принадлежи на казиното.
След това изпратих идентификатора на депозита и поисках номера на портфейла. Ден по-късно ми изпратиха имейл с искане за номера на портфейла, за което не разбирам защо не искат да ми помогнат. Хеш номерът определено е правилният, тъй като имаше само един депозит...
Първият депозит работи със закъснение, но вторият депозит, направен по същия начин, изчезна 🤷🏼♂️
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Уважаеми FlashFX,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
- Бихте ли споделили хеш на транзакцията, която не е била потвърдена?
- Използвали ли сте каса за депозиране в казиното? Можете ли да споделите екранна снимка как изглежда, когато се опитате да инициирате подобен депозит в казиното в момента?
- Бихте ли споделили хеш на предишна транзакция, която е завършена успешно?
- Моля, споделете също всяка свързана комуникация с казиното.
- Публикувайте екранни снимки тук или изпратете информацията на моя имейл адрес tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
