Играчът от Германия е изправен пред проблем с депозит, който не се е появил в сметката им в казиното след седмица. Въпреки предоставянето на хеша и идентификатора на депозита, казиното не е разрешило ситуацията.
Здравейте, депозирах пари там преди седмица и парите не са пристигнали в сметката ми. Изпратих хеша и беше казано, че не принадлежи на казиното.
След това изпратих идентификатора на депозита и поисках номера на портфейла. Ден по-късно ми изпратиха имейл с искане за номера на портфейла, за което не разбирам защо не искат да ми помогнат. Хеш номерът определено е правилният, тъй като имаше само един депозит...
Първият депозит работи със закъснение, но вторият депозит, направен по същия начин, изчезна 🤷🏼♂️
Уважаеми FlashFX,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас