Играчът от Германия направи депозит от €23, очаквайки 200% бонус и 100 безплатни завъртания, но получи само депозираната сума. Въпреки че офертата беше рекламирана на уебсайта, играчът беше информиран, че не е налична, което доведе до оплакване за потенциални подвеждащи практики.
Уважаеми господине или госпожо,
Днес направих депозит от €23 в това казино, което показа оферта от 200% бонус и 100 безплатни завъртания при депозит. Продължих с транзакцията. Получих обаче истинските си пари само без бонуса и без безплатните завъртания. Свързах се с чат на живо и бях информиран, че офертата не е налична, въпреки че е посочена на уебсайта и бях кандидатствал за нея. Рекламира се на 200%. Вярвам, че това е измама - да накараш клиента първо да плати, а след това да кажеш, че не е наличен. Затова искам да подам жалба. Бих искал парите си обратно или да получа 200% бонус плюс 100 безплатни завъртания.
С поздрави, Хертинг
Уважаеми yousefherting,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Gamblezen Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
