Играчът от Минесота чакаше повече от месец за тегленето на $10 000. Въпреки опитите ни да посредничим, казиното не отговори на нашите запитвания. Като се има предвид, че казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното.
Изтеглих и те ми казаха, че трябва да направя депозит от $50. Направих това и успях да играя и изтеглих $10 000. Тогава ми казаха да депозирам $30, за да бъда член на програмата за лоялност с по-висок статус и да мога да изтегля парите си за 5 до 30 минути. Депозирах още $30 и след няколко дни попитах какво става и сега те продължават да ми казват, че трябва да регистрирам 10 нови играчи и това е, за да получа бързите пари. Казах им, че няма да регистрирам никого и аз Просто ще изчакам редовното теглене, което вече е от повече от 30 дни. Те имат чат на живо и понякога отговарят, но винаги е един и същ човек. Джанет и Хилдегард ще ми върнат имейл и продължават да казват, че трябва да регистрирате 10 души.
Скъпи Bigbassbaby,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Gamblemax Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Междувременно силно бих препоръчал да не плащате никакви допълнителни депозити за постигане на по-висок VIP статус, нито да молите други играчи да се присъединят, тъй като наскоро се натъкнахме на много подобен подозрителен случай .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Попитах ги дали трябва да направя нещо за проверка и те казаха не. Не, никога не съм теглил от това казино. Дори след като се регистрирате, те не ви изпращат имейл за добре дошли. Нищо. Техните методи за депозит са много ограничени. Мисля, че има само два варианта. Почти 100% съм сигурен, че това казино е измама. Надявам се, че греша и се надявам да получа печалбите си, но не разчитам на това.
Благодаря ви много, Bigbassbaby, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Bigbassbaby,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Gamblemax Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Gamblemax,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Здравей Bigbassbaby,
Опитах се да се свържа с казиното, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан, Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
