Играчът от Австрия беше изправен пред множество проблеми с процеса на теглене от онлайн казино. Заявките за теглене на играча бяха многократно отхвърляни поради докладвани проблеми с данните на акаунта му. Казиното предложи на играча да потвърди начина си на плащане чрез имейл. Въпреки че го направи, играчът продължи да получава откази за теглене. След това казиното установи, че банката на играча отхвърля плащането и предложи да опитате с различен метод на плащане. Играчът е поискал да използва Skrill за теглене, но първо трябва да потвърди този метод. След още няколко усложнения, играчът най-накрая успя да се оттегли успешно чрез Skrill. Проблемът беше решен със съдействието на екипа по жалбите.