НачалоЖалбиGama Casino - Печалбите на играча се конфискуват след проверка.

Gama Casino - Печалбите на играча се конфискуват след проверка.

Автоматичен превод:

Сума: 4 000 €

Gama Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 10.6.2024 | Случаят е приключен : 27.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Австрия беше депозирал 100 евро, спечели 4000 евро и беше изправен пред обширни искания за проверка от Gama Casino. След като провери сметката, казиното отмени тегленето му и конфискува печалбите поради предполагаема втора сметка. Играчът призна, че е отворил друга сметка през 2023 г. Казиното потвърди нарушението на техните правила и условия и възстанови първоначалния депозит. Не успяхме да проучим по-нататък поради липсата на отговор от страна на играча и жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Имам проблем с Gama Casino. Депозирах 100 евро (без бонус) и спечелих 4000 евро. Тогава започна тормозът; те поискаха всякакви данни за проверка по начин, който никога досега не съм срещал с никое онлайн казино. В крайна сметка сметката беше верифицирана и исках да изтегля, но няколко часа по-късно тегленето беше отменено поради предполагаема втора сметка и парите бяха конфискувани. Моля, помогнете, тъй като мога да предоставя всички регистрационни файлове за чат и други доказателства, тъй като винаги съм правил екранни снимки.




С Най-Добри Пожелания,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми tiga8544,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правилно ли разбирам, че не знаете за създаването на няколко акаунта в това казино?
  • Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
  • Кога създадохте този акаунт?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте, много ви благодаря за усилията. По време на проучването си открих, че всъщност съм отворил друга сметка в това казино през 2023 г. с различен имейл адрес. Допустимо ли е да ми откажете печалбите поради това? Депозирането също не беше проблем.



Lg

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Забелязах също, че това казино изглежда няма валиден лиценз от Curacao Gaming Company, защо оценявате казиното толкова високо?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, tiga8544. Бих искал да подчертая, че откриването на множество акаунти в казино е забранено от по-голямата част от заведенията за онлайн хазарт. Това казино не е изключение ( T&Cs ):

4.5 Вашият акаунт трябва да бъде регистриран във вашето собствено, правилно име и лични данни и ще бъде издаден само веднъж за вас и няма да се дублира чрез друго лице, семейство, домакинство, адрес (пощенски или IP), имейл адрес, устройство за достъп или всяка среда, в която Устройствата за достъп се споделят (напр. училища, работни места, обществени библиотеки и т.н.) и/или акаунт по отношение на Услугите. Всички други акаунти, които откривате при нас или които са действителна собственост на Вас във връзка с Услугите, ще бъдат „Дублирани акаунти". Можем да закрием всеки дублиран акаунт (но не сме задължени да го правим). Ако затворим дублиран акаунт:
4.5.1 всички бонуси, безплатни залози и печалби, натрупани от такива бонуси и безплатни залози, получени с помощта на тази Дублирана сметка, ще бъдат невалидни и ще бъдат конфискувани от Вас;
4.5.2 можем, по наше усмотрение, да анулираме всички печалби и да възстановим всички депозити (минус сумите по отношение на анулираните печалби), направени по отношение на тази Дублирана сметка и, до степента, която не е възстановена от нас от съответната Дублирана сметка, всякакви сумите, които трябва да ни бъдат възстановени от Вас във връзка с Дублиращ се акаунт, могат да бъдат възстановени от нас директно от всеки друг Ваш акаунт (включително всеки друг Дублиращ се акаунт); или
4.5.3 можем, по наше пълно усмотрение, да позволим използването на Дублираната сметка да се счита за валидно, в който случай всички загуби и залози, направени от или за Вас чрез Дублираната сметка, ще бъдат задържани от нас.


Когато се опитах да създам два акаунта с едни и същи идентификационни данни, другият ми акаунт беше незабавно затворен. Бихте ли разяснили как успяхте да създадете втория акаунт?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте.


След допълнителна проверка на игралния акаунт, нашият отдел за сигурност разкри факта на нарушение на правилата, а именно наличието на дублиран акаунт, който беше блокиран поради пристрастяване към игри.


От наша страна решихме да блокираме сметката и да възстановим на играча сумата на депозита, който е направил по сметката, в момента, в който тази сума беше успешно изтеглена по посочения от потребителя метод, след което създаденият акаунт беше блокиран поради пристрастяване към игри.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте.


След допълнителна проверка на игралния акаунт, нашият отдел за сигурност разкри факта на нарушение на правилата, а именно наличието на дублиран акаунт, който беше блокиран поради пристрастяване към игри.


От наша страна решихме да блокираме сметката и да възстановим на играча сумата на депозита, който е направил по сметката, в момента, в който тази сума беше успешно изтеглена по посочения от потребителя метод, след което създаденият акаунт беше блокиран поради пристрастяване към игри.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема tiga8544,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини