Играчът от Финландия е изправен пред трудности при тегленето на средства от казиното, тъй като те са получили само частично плащане от 185 евро, въпреки че са подали необходимите документи за KYC. Поддръжката продължава да изисква алтернативни методи или цитира технически проблеми, което води до около 30 опита за тегления.
Казиното няма да плати моето теглене. В поддръжката за чат винаги ме молят да използвам различен метод или казват, че това е технически проблем. Опитах около 30 пъти и изпратих всички необходими документи за KYC. Казиното плати 185 евро от моето теглене, но това е всичко.
Скъпи emeeme,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Здравейте,
Благодарим ви, че се свързахте с нас.
Бихме искали да ви информираме, че текущото ви ниво на лоялност е ниво 1. Съгласно нашата политика за теглене, играчите с това ниво са ограничени до максимална сума за теглене от €185 на ден.
Ако искате да увеличите лимита си за теглене, препоръчваме ви да останете активни в акаунта си. Вашето ниво на лоялност автоматично ще се увеличи с постоянна активност.
Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ, моля не се колебайте да се свържете с нас. 
Благодаря за отговора на представителя на Gama Casino.
Скъпи emeeme,
Хей, дори не знаех това. Удивително е, че въпросът не беше обявен в чата на живо, въпреки че имах поне 30 разговора за това с вашата подкрепа там. Току-що се опитах да изтегля пари със сумата от €185, но не е възможно, защото отново получавам „грешка", когато се опитам да изтегля пари. Казиното премахна и метода „незабавно банкиране". Това е методът, който използвах за депозиране и който според казиното е единственият метод, който мога да използвам за теглене на парите.
Искрено се извиняваме за неудобството във връзка с оттеглянето ви. За съжаление трябваше временно да деактивираме този метод за теглене поради технически затруднения.
Забелязахме, че преди това сте се опитали да изпратите заявка за теглене до Skrill. Моля, не се колебайте да създадете нова заявка с помощта на Skrill и ние ще я обработим незабавно вместо вас.
Благодаря ви за разбирането. Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ, ние сме тук, за да ви помогнем.
Здравейте, опциите Rapid-transfer и Skrill също не работят. Всеки път, когато получавам "Грешка" на екрана си.
Моля, предоставете екранна снимка на грешката, която срещате, когато създавате поръчка в Skrill
Благодаря и на двете страни за вашия принос.
Скъпи emeeme,
Моля, споделете екранни снимки, които илюстрират ситуацията, пред която сте изправени тук.
Благодаря предварително за отговора.
Здравейте, не мога да качвам снимки в този чат.
Можете да споделите подходящи екранни снимки на имейла ми на адрес tomas@casino.guru
Ще чакам вашия отговор.
Можете да изпратите екранни снимки на нашия имейл
Имаме удоволствието да ви информираме, че тегленията чрез банков превод вече са налични, тъй като техническата поддръжка приключи успешно. Моля, не се колебайте да изпратите заявка за теглене чрез този метод и ние ще я обработим незабавно.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
