Gama Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

здрасти Направих депозити в казиното няколко пъти вчера с моята кредитна карта. Спечелих около 1600 евро. Опитах се да изтегля 450€ l, след като ме потвърдиха напълно, транзакцията беше анулирана. Свързах се с поддръжката, те казаха, че имат технически проблеми с процесора на картата и ме помолиха да опитам отново. Направих го, отново ме отказаха. Свързах се с поддръжката, те казаха същото: моля, опитайте отново. Направих го и, разбира се, отново отхвърлих. Поддръжката не ми помага, продължават да казват същото. Моля, опитайте отново. Когато ги помолих да отворят алтернативен метод за теглене, например крипто или банков превод, те го отказаха и човекът от поддръжката ме попита защо искам да опитам алтернативен метод? Това е шега, която си играят с мен. Очевидно не искат да плащат за мен. Имам скрийншотове от съобщенията с операторите. Като комедия..

Уважаеми Gabt89,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Gama Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли споделили екранни снимки на вашите заявки за теглене с видим статус?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

здрасти Благодаря ви за отговора. Вчера вечерта опитах петото си теглене по същия начин 450€ с карта. След това изпратих и теглене на 400 € чрез банков превод. (Също така опитах банковия превод вчера преди това, но те го анулираха, защото това не беше начинът, по който направих депозитите си.) те отказаха тегленето на 450 € с карта, но някак си сега приеха 400 € чрез банков превод и всичко приключи . Все още не съм получил печалбите си и също подадох 800 € теглене по същия начин, все още чака. Мога да предоставя екранни снимки, но засега не е необходимо, нека изчакаме дали ще получа първите 400 € или не, и също така чакам одобрението за 800 €. Ще актуализирам, ако нещо се случи.

Актуализация, получих всичките си тегления, можете да затворите случая, благодаря ви много!

здравей

Заявките за теглене бяха успешно обработени и платени от наша страна, в този момент средствата вече трябва да са пристигнали в сметката на потребителя.

Уважаеми Gabt89,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру