Играчът от Финландия изпитва затруднения с тегленето на средствата си от казиното. Въпреки че многократно предоставя информация за акаунта си, поддръжката на клиенти твърди, че системата не показва запис за това. Отхвърлихме тази жалба, тъй като средствата бяха намалени, преди да можем да се намесим.
Здравейте, скъпи гурута.
Свързвам се с вас сега, защото е ясно, че това казино си измисля извинения и лъжи, за да не изплати тегленето ми. От часове се боря да получа изплащане на тегленето си и поддръжката на клиенти продължава да ме хвърля от човек на човек, като всеки от тях заявява, че не съм посочил сметка за теглене в процеса на теглене, поради което анулират моите тегления.
Приложено намирате доказателство от формуляра, от който е обработено тегленето. Можете ясно да видите, че съм въвел информацията за акаунта си. Правил съм това поне десет пъти, но тези лъжци и измамници ми казват, че системата ЯСНО ЗАЯВЯВА, че не съм въвел никаква информация. също така можете да видите, че получих потвърждение от системата, че информацията се обработва. Моля, помогнете, тъй като тези хора просто анулират заявките и не предлагат алтернативни методи за теглене.
Те са ТОТАЛНИ ИЗМАМНИЦИ.
Скъпи йойели,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей,
В момента нашият отдел проучва подробно ситуацията и скоро ще се свържем с вас с резултатите.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на GamaCasino.
Опитахме се да разрешим тази ситуация и за съжаление поради технически причини тегленето към банковата карта беше временно недостъпно. Ние активно комуникирахме с клиента по пощата и искаме да информираме, че беше необходимо да изчакаме кога ще установим процеса на теглене на средства към банковата карта, както и за съжаление не можахме да одобрим теглене към криптовалутата, тъй като депозитът е направено от банкова карта.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на GamaCasino.
Намирам действията на казиното за неприемливи. В крайна сметка заложих 300-те евро, които отказаха да платят. Не вярвам, че е имало техническо затруднение, тъй като казиното продължи да настоява да не използва алтернативен метод и от време на време лъжеше, че не съм предоставил необходимите подробности, когато ясно го направих.
Те са измамници.
Ако бяха домашни, щяха да върнат 300 евро.
Помолих казиното да затвори акаунта ми, ако не бъде възстановена сумата. Те спряха да отговарят въпреки многобройните опити да се свържат с тях. Те не отговарят за възстановяване на средства или желаят да закрият акаунта ми. Не искам работа с тях на този етап.
Мисля, че си струва да се спомене, че тези технически трудности, които казиното непрекъснато споменава, присъстват на техния дъщерен сайт Cat Casino повече от година. Това може да се заключи от рецензиите и публикациите във форума на страницата с информация за казината в Guru. Тази маска за техническа трудност очевидно е лъжа, която използват, за да не плащат. Отвратително как този сайт не се разследва, а сродният сайт има 9,3 рейтинг на Guru. Очевидно лъжат и мамят, ако прочетете ревютата (истинските, а не тези на потребители, които имат едно ревю и са фалшиви). Те използват техническите затруднения като извинение за измама на клиентите.
Отвратителна измама.
За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом проблемът се развие, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно.
Ако искате да блокирате акаунта си или да кандидатствате за самоизключване, моля, използвайте този шаблон:
Когато кандидатствате за самоизключване, посочете ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочете периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
Пример:
Тема на имейл: Самоизключване
Информация за играча:
Първо име:
Фамилия:
ДОБ:
Вход в казино:
Имейл адрес:
Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви маркетингови материали, свързани с хазарта, за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).
Причината, предшестваща решението ми е xxx
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Моля, изпратете още един имейл на support@gama.casino (можете да ми изпратите CC на petronela.k@casino.guru в копието) и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.
Работата е там, че това казино умишлено използва технически проблеми като изкупителна жертва, за да не изплати печалби. Това е наистина тъжен пример за нечестно казино, което се измъква от всичко.
За съжаление, тъй като играчът вече загуби баланса си, ние не можахме да се намесим.
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
