Играчът от Грузия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Проблемът беше решен чрез изясняване, че играчът трябва да предостави правилно селфи с посочения паспорт за проверка на акаунта, което не е завършено. Тъй като играчът вече беше загубил баланса и първоначалният проблем вече не беше актуален, жалбата беше затворена.
добре, след като получих проверка на акаунта и спечелих, не успях да тегля и всеки път, когато има нови заявки от казиното, стана като шега, това е измамно казино. и дори ми се обадиха и след блокиране на номера.
здравей
За да изтеглите средства, трябва да завършите процедурата за верификация на акаунта, а именно, трябва да качите селфита с паспорта си в секцията „Верификация" на уебсайта. Селфитата трябва да са с паспорт с номер 16BA01981.
Съжаляваме, но както виждаме, вие сте използвали средствата си, за да играете играта и в момента нямате средства в баланса си за теглене. Трябваше да бъдете потвърдени и тогава тегленията щяха да бъдат обработени.
Ти сериозно ли, изпратих ти всички документи милиони пъти и никога не бяха проверени. И ти ми каза, че си играл с баланса си, тъй като това е измама, затова играх. И няма повече отговор от вашия представител там какво става и няма повече отговор. Прекалено е, че това е измамно казино, моля, всички имайте предвид
Моля, обърнете внимание, че вашите документи винаги са били проверявани възможно най-скоро, причините за отказ са показани в личния ви акаунт, можете също да получите тази информация от чата за поддръжка. Приетите снимки също бяха маркирани със специфичен маркер. Вашият акаунт все още не е потвърден, защото сте предоставили снимки на 2 различни паспорта с различни серийни номера. В момента очакваме вашите селфита с документ 16BA01981. Ако е необходимо, ние ще предоставим цялата база за потвърждение на администрацията на форума.
Моля, имайте предвид, че вашите документи винаги са били проверявани възможно най-скоро, причините за отказ са показани в личния ви акаунт, можете също да получите тази информация от чата за поддръжка. Приетите снимки също бяха маркирани със специфичен маркер. Вашият акаунт все още не е потвърден, защото сте предоставили снимки на 2 различни паспорта с различни серийни номера. В момента очакваме вашите селфита с документ 16BA01981. Ако е необходимо, ние ще предоставим цялата база за потвърждение на администрацията на форума.
не, играх с баланса и те лъжат, защото им изпратих всички документи и те са измама, измама казино. така че, моля, информирайте всичко това на всички играчи.
Верификацията не премина поради факта, че първоначално сте качили паспортна снимка с номер 16BA01981 за проверка, след което сте започнали да качвате друга паспортна снимка с различен номер и селфитата, които сте качили също са с друг паспорт. Поискаха ви селфи с номер на паспорт 16BA01981, тъй като не получихме този документ от вас, акаунтът не беше потвърден напълно.
Изпратих всички документи на милиони пъти дори го е изтеглил. така че, моля, спрете да мамите хората, това е фалшиво казино. Бях информиран, че съм проверен и мога да направя теглене, което направих, след което то беше отменено и отново поискано да изтегля всички документи. така че, моля те, ела.
Скъпи ntohme,
Можете ли да обясните ситуацията с двата различни номера на паспорта? Би ли било възможно да ги препратите на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?
Очакваме вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравей, вече ти изпратих всички искани документи. всички тези документи се изпращат до и всеки път отговорът не беше одобрен.
За да завършите верификацията на акаунта, трябва да качите селфи с паспорт 16BA01981, така че селфито да има всичките 4 ъгъла на документа, ръката ви и данните в паспорта да са ясно видими и четими. Преди това сте качили селфита, които не отговарят на изискванията, а именно данните не се виждат ясно и не можете да видите целия документ.
Господи, наистина прекалено, изпратих този тип документи, които Казиното поиска повече от 10
пъти до дадения имейл и получих съобщение в чата на живо, че акаунтът ми е потвърден, моля, ако можете да ви изпратите разговора в чата и можете да сте сигурни, и след като направих тегленето отново, бях помолен да изпратя отново всички файлове и какво е номер, който се свърза с мен, той никога не отговаряше на обажданията ми
От страна на потребителя не сме получили ново, правилно селфи с правилния паспорт. Без това селфи акаунтът не може да бъде напълно верифициран
Мисля, че сега гуру има пълен изглед, тъй като спечелих от първия залог 70 000$ и не можах да тегля, докато не изиграх всичко. Тъй като за мен беше ясно, че това е измама. Така че сега можете да прецените. И се надяваме, че няма да има много хора, които да се усетят от тази измама.
Скъпи ntohme,
Ако казиното изисква същия документ отново, това обикновено означава, че е предоставен в неправилен формат и просто трябва да бъде изпратен отново правилно. Разбирам гледната точка на казиното; с предоставени два различни паспорта, те се нуждаеха от допълнителни документи за проверка.
Ако обаче балансът ви вече е загубен, няма какво повече да направим, тъй като първоначалният проблем вече не е актуален. Ако не сте доволни от това казино, предлагам да обмислите друго, което може да е по-подходящо.
Ако има още нещо, с което можем да ви помогнем в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нас. Засега ще продължим със затварянето на тази конкретна жалба.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
