Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, направих депозит с бонус и го изиграх без никакви нарушения и оттогава подадох множество заявки за теглене от 13 август, всички от които непрекъснато бяха отхвърляни. Това не се дължи на никакви нарушения на бонуса (тъй като аз не съм нарушил нито едно), а се твърди, че се дължи на технически проблеми с доставчика на платежни услуги на казиното. След това ми казаха, че това очевидно се дължи на неуспешно теглене и т.н. Те непрекъснато се опитват да измислят извинения и продължават да измислят нови причини да забавят или може би изобщо да не обработят изплащането. Досега съм направил 7 или 8 заявки за теглене, всички от които са били оттеглени под съмнителни предлози.
Здравей,
В момента откриваме причината, поради която вашите тегления не преминават, веднага щом получим резултатите, веднага ще докладваме в тази жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на GamaCasino.
Скъпа Рейко,
Моля, приемете нашите искрени извинения за неудобството по време на тегленето на средства. Срещнахме технически проблеми по време на фазата на теглене. Имаме удоволствието да ви информираме, че тези трудности са успешно преодолени и вече можете да подадете заявка за теглене чрез банкова карта.
Изпратихме ви имейл с подробности, след като създадете заявка за теглене, уведомете ни и заявката ще бъде обработена приоритетно.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на GamaCasino.
Здравейте,
като в последното ви съобщение за подаване на друга заявка за теглене, изпълних това и какво да кажа, отне по-малко от 20 минути и плащането беше успешно кредитирано в моя акаунт. Разбира се, ще взема това предвид в моя преглед вчера и по този начин ще направя положителна бележка. Въпреки всички трудности, искам отново да ви благодаря за това, че след това всичко се оправи много бързо.
редактиране:
Сега отново изплатих последните 150 евро от останалата печалба и се надявам, че това ще бъде обработено бързо и без проблеми.
Редактиране: Това изплащане също беше обработено в рамките на 1 час и входящото плащане беше успешно публикувано в моя акаунт. Не става по-добре.
Много благодаря на екипа на Gama Casino.
Бихме искали да ви информираме, че всички тегления на средства на играча са изтеглени успешно.
Уважаеми Linos.57,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Бих искал да благодаря и на двете страни за сътрудничеството.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
