Играчът от Германия беше депозирал 520 €, спечели 600 € и се опита да изтегли печалбите си. Всеки опит за теглене обаче беше отменен поради предполагаеми технически грешки, въпреки че тя опитва различни методи за теглене и банката й не съобщаваше за проблеми. Играчът беше разочарован от постоянните проблеми и залага печалбите си. Не можахме да помогнем повече, тъй като в нейната сметка нямаше останали средства. Жалбата беше приключена.
Здравейте, направих депозит от 520€ без бонус преди два дни и спечелих 600€. Всеки път, когато се опитам да изтегля парите си, тегленето ми се анулира!! Очевидно поради технически проблеми опитах два различни метода за теглене, но продължава да се отменя!! Обадих се на моята банка, казаха, че няма проблеми от тяхна страна.
Gama просто отказва да ми изплати парите!!
Уважаеми Yag95,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Gama Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Свързвали ли сте се с поддръжката на клиенти на казиното относно проблема с вашето теглене? Ако имате, каква беше тяхната препоръка?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Здравейте, имам чувството, че пиша на поддръжката на всеки час, защото исках да направя теглене няколко пъти през последните 3 дни и винаги се отменя. Всеки ден получавам един и същ отговор. Пише: Поради технически проблем беше отхвърлено, моля, направете нова заявка за теглене. Всеки път един и същ отговор, вече се опитах да преведа пари по сметката на майка ми, но и той се отменя поради технически проблеми.
Колкото и да е странно, депозитите работят чудесно, но има технически проблеми с тегленията😂 винаги тези извинения..
Не, все още не съм имал успешно теглене.
Да, освен селфи. Но мога да го направя.
Да, надявам се и на вашата помощ, наистина съм отчаян.
За съжаление загубих €150 от €600 от разочарование.
но бих искал най-накрая да ми бъдат изплатени 450 евро!!
Благодаря ви предварително за помощта.
Lg
Моля, не се опитвайте да прехвърляте парите си към сметка на трета страна. Това е строго против правилата и условията на казиното. Винаги трябва да използвате методи за плащане, които принадлежат единствено на вас.
Има ли напредък по отношение на техническите проблеми? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на veronika.l@casino.guru . Като алтернатива можете да публикувате екранни снимки тук. Благодаря ти.
Здравейте, не получих парите си и акаунтът ми беше изтрит
Загубихте ли парите си, докато играете, или са ви конфискувани от казиното? Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, или ако тази жалба може да бъде приключена. Благодаря ти.
Тъй като чаках няколко дни и всеки път, когато получавах същите извинения и парите ми не бяха изплатени, залагах парите си от разочарование.
Благодаря че ме уведоми. Много съжалявам, че загубихте печалбите си и разбирам разочарованието ви.
Тъй като в акаунта ви няма останало салдо, тази жалба ще бъде затворена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
