Уважаеми anamattar1967,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които сте срещнали с бонуса без депозит в казиното.
За да ни помогнете да разберем ситуацията и да продължим с разрешаването на това, бихте ли ни разяснили няколко подробности?
- Можете ли да потвърдите конкретните игри, които се опитвахте да играете с бонуса? Тези игри бяха ли посочени като подходящи за бонуса, когато го получихте?
- Какъв вид грешка изпитахте, когато се опитвахте да играете игрите? Казиното предостави ли някакви инструкции как да го разреши или предложи ли някакви решения?
- Свързвали ли сте се с поддръжката на клиенти на казиното относно този проблем? Ако е така, бихте ли споделили техния отговор или всяко съобщение, което сте получили?
- Срещали ли сте този проблем с други игри или бонуси в това казино или това беше само този конкретен бонус без депозит?
Моля, не се колебайте да препратите всяка подходяща комуникация или екранни снимки на petronela.k@casino.guru . Това ще ни помогне да разрешим проблема по-ефективно.
Вашето сътрудничество е от решаващо значение за нас, за да продължим разследването и да посредничим с казиното. Без вашия принос и допълнителни подробности ще бъде трудно да се предприемат по-нататъшни стъпки към разрешаването на този проблем.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Dear anamattar1967,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issues you’ve encountered with the no-deposit bonus at the casino.
To help us understand the situation and move forward with resolving this, could you please clarify a few details for us?
- Can you confirm the specific games you were trying to play with the bonus? Were these games listed as eligible for the bonus when you received it?
- What kind of error did you experience when trying to play the games? Did the casino provide any instructions on how to resolve it, or did they offer any solutions?
- Have you contacted the casino's customer support about this issue? If so, could you share their response or any communication you received?
- Have you experienced this issue with any other games or bonuses at this casino, or was it just this particular no-deposit bonus?
Please feel free to forward any relevant communication or screenshots to petronela.k@casino.guru. This will assist us in resolving the issue more effectively.
Your cooperation is crucial for us to proceed with the investigation and to mediate with the casino. Without your input and additional details, it will be difficult to take further steps toward solving this issue.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичен превод: