Играчът от Германия иска възстановяване на своите депозити поради активно самоизключване в свързано казино. Играчът потвърди, че възстановяването е получено успешно.
Автоматичен превод:
Gama Casino - Играчът иска възстановяване на своите депозити.
Автоматичен превод:
Сума: 1 300 €
Gama Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Gama Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, казиното ще ме помоли ли да възстановя моите 4 депозита, тъй като имам забрана от OASIS за 1 година поради пристрастяване към хазарта, според моята информация всички казина с лиценз трябва да изискват тези данни по време на регистрация.....
Моля, помогнете, иначе системата няма да помогне превантивно!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми AMGE55,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Gama Casino.
Все пак, имайте предвид, че казината, притежаващи лицензи в Кюрасао, нямат задължение да налагат самоизключване в свързани казина.
Бихте ли ми казали дали вашата казино сметка в Gama Casino е отворена? Искали ли сте вече самоизключване в Gama Casino поради проблеми с хазарта?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Том
всъщност няма начин да ви забранят, ако искате да играете, винаги можете да намерите начин, стига да няма глобална система за забрана.
Блокиран съм от OASIS, което не се прилага, според закона в Германия всичко останало е незаконно, това всъщност е законът в Германия, всички доставчици на плащания трябва да се споразумеят да не обработват депозити, които са свързани с онлайн казина.
Това, което забелязах е, че депозитите се обработват чрез доставчици трети страни Нигерия, Кипър, Турция и т.н.
Вече подадох молба до лицензиращите органи в Кюрасао да ме блокират от всички лицензирани казина, дори не получих отговор, защото всичко е свързано с пари!
Да, оставих се да бъда блокиран в горепосоченото казино!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за вашия отговор.
За съжаление, няма глобални инициативи за самоизключване, приложими за казина, лицензирани в Кюрасао.
Що се отнася до казината в Кюрасао, не можете да разчитате, че ще бъдете блокирани в други казина. За да бъде активно самоизключването, трябва първо да го заявите.
OASIS е схема за самоизключване, задължителна само за казина с немски лиценз.
Ако акаунтът ви в казино Gama все още е отворен, бих ви препоръчал да поискате самоизключване в казиното възможно най-скоро.
Когато кандидатствате за самоизключване, ясно посочете причината за деактивирането на вашия акаунт и посочете периода от време. Също така имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден. Ако е отбелязано видимо, ще имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
Пример:
Тема на имейл: Самоизключване
Информация за играча:
Първо име:
Фамилия:
ДОБ:
Вход в казино:
Имейл адрес:
"Поздравления,
Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (за постоянно).
Причината за моето решение е xxx (проблеми с хазарта).
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и че самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Моля, изпратете имейл до support@gama.casino (можете да ми изпратите CC на tomas@casino.guru в копието) и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Заявката за възстановяване на сумата вече е изпратена от нас и може да отнеме известно време, така че се извиняваме за дългото чакане.
Веднага след като нашият доставчик на плащания обработи заявката, ние ще ви уведомим веднага.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на GamaCasino.
Нова добра новина!
Поздрави AMGE55
PS: Томас ще ви изпрати информация веднага щом получа възстановяването!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаема администрация,
Виждаме, че акаунтът на клиента е бил блокиран по негово искане на 22 май поради пристрастяване към игри.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви Gama за вашия принос, но не получавам никакви отговори на въпроса за обещаното възстановяване на сумата… ..вече ви изпратих имейл няколко пъти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодарим и на двете страни за актуализацията относно проблема.
Уважаеми AMGE55,
Възстановяването на сума от казиното може да отнеме известно време, преди да бъде напълно обработено и може да отнеме няколко седмици, за да стигне до вас. Тъй като това не е изцяло в ръцете на казиното, бих искал да ви помоля да проявите търпение и да ни информирате, когато парите стигнат до банковата ви сметка. Ще настроя таймера за 14 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Томас
благодаря за помощта, казиното отговори на пристрастяването ми към хазарта и възстанови депозитите ми... благодаря за това!
можете да затворите случая
LG
AMGE55
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми AMGE55,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим на вас и Gama Casino за вашето сътрудничество.
Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
