Скъпа Самантаааа,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Gama Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно загубихте достъп до акаунта си?
- Свързвали ли сте се с поддръжката на казиното относно проблема? Какъв отговор получихте?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Завършихте ли верификацията на акаунта си в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear Samantaaaa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Gama Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly have you lost access to your account?
- Have you contacted casino support regarding the issue? What response have you received?
- What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
- Did you achieve your current balance with the help of a bonus?
- Have you completed account verification in the casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматичен превод:
