Играчът от Австрия успя да превърне бонус без депозит от 15 € в 150 € в Gama Casino, но се сблъска с проблеми при изтеглянето на печалбите поради предполагаеми технически затруднения. Въпреки опитите за различни методи за теглене и правенето на допълнителен депозит, той беше неуспешен. Въпреки това проблемът най-накрая беше решен и той успя да изтегли печалбите си. Екипът за оплаквания е маркирал жалбата като „решена“ в своята система.
Играх в Gama Casino вчера и получих бонус без депозит от 15 €, който успешно заложих, оставяйки ми 150 € готови за теглене. Опитите ми да изтегля тези печалби обаче бяха неуспешни. Всеки път, когато опитам, казиното отменя тегленето след час, като се позовава на предполагаеми технически затруднения. Опитах три различни метода - Visa, Mastercard и RapidTransfer - но нито един от тях не е разрешен. В отчаянието си дори депозирах допълнителни 10 €, мислейки, че се изисква предварителен депозит! Въпреки че напълно верифицирах акаунта си, те все още не ми позволяват да изтегля печалбите си!
Уважаеми Friedl11,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Gama Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте! Не, уж винаги е технически проблем, но не и от моя гледна точка!
и сега изведнъж искат това, а аз не знам какво е това
Уважаеми Friedl11,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно и че сте успели да изтеглите печалбите си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
