Играчът от Бразилия не успя да изтегли R$621,80 от Gama Casino. Той беше депозирал чрез Astro Pay, но казиното не беше предложило Astro Pay за теглене и алтернативният метод, PIX, постоянно връщаше грешка. Въпреки че е комуникирал с няколко агенти и е изпратил множество имейли, играчът не е получил задоволително решение. След нашата намеса и искане казиното да отговори, играчът ни информира, че казиното е разрешило проблема. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.
От дни се опитвам да направя теглене в Gama Casino и не мога.
Депозирах пари, за да играя чрез Astro Pay.
Въпреки това, за да изтегля парите си, те не предлагат Astro pay, ако съм успял да депозирам, за да играя, защо не мога да ги изтегля?
Имаш възможност да теглиш през PIX, но те не го позволяват, винаги дава грешка. Говорих с безброй агенти и никой от тях не предложи решение.
Изпратих няколко имейла и във всички отговори те ме съветват да вляза от друг браузър, но не обясняват истинската причина да не ми пуснат парите.
Искам да изтегля сумата от R$621,80. Изпратих документите си и те не ги приемат, дадох моя PIX KEY, който е моят CPF и те не го приемат, как могат да задържат плащането ми?
Очаквам с нетърпение приятелско решение.
Уважаеми LBALZER,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Благодаря ви много, LBALZER, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Якуб ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
За съжаление попаднах на измама, Gama Casino не заслужава доверие. Депозирането на парите ми беше бързо и лесно, използването на pix или Astropay работеше добре, но тегленето на парите ми беше невъзможно.
Услугата на Gama е ужасна, агентите затварят чата, без да предоставят решение на проблема, по имейл изпращат стандартни отговори, никой от тях не се интересува от действителното разрешаване на проблема.
Вече изпратих данните си, разписките си, регистрирах банковата си сметка и не ми върнаха това, което ми е!
Опцията PIX е налична за депозит, като не забравяме, че PIX е от моята страна, така че ако са го използвали добросъвестно, те вече биха го прехвърлили.
Този сайт за казино е истинска измама, не го препоръчвам на никого!!!
Здравей LBALZER ,
Казвам се Якуб и отсега нататък аз ще се грижа за оплакването ви. Междувременно, ако има някакви актуализации относно вашата жалба, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Gama Casino да се присъединят към тази дискусия, за да разрешим този проблем.
Уважаеми Gama Casino ,
Бихте ли предоставили обяснение за отхвърлянето на заявката за теглене на играч?
С Най-Добри Пожелания,
Якуб
Благодаря ти за помощта. Casino се свърза с вас и разреши проблема вчера.
Благодаря ти много.
Уважаеми LBALZER,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „РЕШЕНА" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и търпението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем!
С Най-Добри Пожелания,
Якуб
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
