Играчът от Русия се сблъска с проблем с Gama Casino по отношение на неуспешен депозит от 1999 рубли, направен на 20.11.2024 г. Въпреки предоставянето на доказателство за плащане, средствата не бяха кредитирани и представителите на поддръжката не реагираха. По-късно казиното потвърди, че депозитът е кредитиран и средствата са използвани за игри. Играчът обаче не отговори на последващи запитвания от нас, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Gama Casino многократно игнорира решението на проблема ми. Представителите на поддръжката се опитват по всякакъв начин да се отърват от мен и не ме свързват с по-високо ръководство. Същността на жалбата е, че на 20.11.2024 г. депозирах сума от 1999 рубли и след като изчаках 15 минути, им изпратих разписка за плащане. И до ден днешен парите не са кредитирани. Моля това казино да бъде санкционирано за нарушаване на правилата на проекта.
Уважаеми LEPENIK_1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Gama Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Здравейте, наистина съжаляваме да научим, че вашият депозит е забавен. Както виждаме, в момента той е кредитиран и средствата се използват за играта.
Уважаеми LEPENIK_1,
Бихте ли потвърдили, че вашите депозити са кредитирани изцяло?
Ще чакам вашия отговор.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
