Galaxy Spins Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча се игнорира.

Многократно съм молил това казино да закрие акаунта ми. Преминах през чат на живо, който просто ме насочва към имейл адрес, от който не получавам отговор. Те продължават да ми изпращат съобщения без начин да спрат това. Не знам какво друго да правя сега

Уважаеми Sophie9884,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит.

Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства

(след периода на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).

• Опитахте ли да блокирате номера, който ви изпраща съобщения, или да докладвате за спам?
• Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт?
• Правилно ли разбирам, че вашият акаунт все още е достъпен за вас?
• Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е tomas@casino.guru

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Здравейте, да, ще ви препратя имейлите. Поисках да закрия акаунта си, тъй като след депозирането на този сайт започнах да получавам чуждестранна компания, която се опитва да вземе пари от банковата ми сметка и след като прочетох отзиви на други хора, изглежда, че не съм единственият, на когото се е случило това. Все още имам достъп до уебсайта, те не са склонни да закрият нечий акаунт.