Играчът от Обединеното кралство многократно е поискал закриване на акаунт поради пристрастяване към хазарта, но не е получил отговор от казиното. Въпреки молбите, казиното продължава да й позволява да играе и сега тя отчаяно се нуждае от помощ.
Направих многобройни искания по имейл за закриване и блокиране на акаунта ми, тъй като съм пристрастен към хазарта. Мога да предоставя доказателства чрез имейлите, които им изпратих, обяснявайки проблема и не получавам отговор. Продължиха да ми позволяват да играя и сега съм отчаян. Моля, помогнете ми да закрия този акаунт. Нямам голяма надежда за възстановяване, но ако можете да помогнете, ще съм много благодарен.
Здравей merrybabe88,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Galaxy Spins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, препратете заявката за самоизключване на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Първото искане за самоизключване поради проблем с хазарта беше на 26 септември. Многобройни имейли без никакъв отговор. Имам всички тези в моята папка за изпратен имейл като доказателство, ако е необходимо.
Заложената сума е £2,170.08. Изчислих тази цифра от всички депозити, направени от горната дата
Здравей merrybabe88,
Моля, препратете първоначалната заявка за самоизключване, която сте изпратили до казиното (другите също, ако сте изпратили няколко) на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.
Очакваме вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравейте, по заявка копирах имейлите, изпратени до galaxy spins. Изпратих още, но сигурно са изтрити.
моля помогнете
TG****
самоизключване
terri gr****
26 септември 2024 г., 13:02 ч
до луна
Тереза Гр*****
Здравейте, имам проблем с хазарта и бих искал да затворя акаунта си и да бъда блокиран от по-нататъшна игра, моля
Тери Греъм
27 септември 2024 г., 10:56
към luna@galaxyspins.info
Изпратих съобщение на 26/09 със съвет, че имам проблем с хазарта и желая да закрия акаунта си. Това не беше направено веднага чрез чат и бях помолен да изпратя имейл. Това не беше предприето и
Откакто направих тази заявка, заложих още £90, които не мога да си позволя. Пристрастяването към хазарта е сериозно и вие носите отговорност да защитите играчите и да предотвратите по-нататъшна игра. Досега не успяхте да направите това.
! никога не съм знаел, че това не се случва веднага при поискване досега. Можете ли да блокирате акаунта ми и да възстановите парите, които загубих, след като направих заявката за затваряне. Това се дължи на това, че това не се случи, когато поисках блокиране на моя
сметка.
T Gr****
В четвъртък, 26 септември 2024 г. в 13:02, terri graham < " rel="noopener noreferrer" target="_blank">merry*****@gmail.com > написа:
Тереза G****
Здравейте, имам проблем с хазарта и бих искал да затворя акаунта си и да бъда блокиран от по-нататъшна игра, моля
Получатели
---------- Препратено съобщение ---------
От: terri gr****
Дата: петък, 27 септември 2024 г. в 10:56
Тема: Re: самоизключване
До: < luna@galaxyspins.info >
Изпратих съобщение на 26/09 със съвет, че имам проблем с хазарта и желая да закрия акаунта си. Това не беше направено веднага чрез чат и бях помолен да изпратя имейл. Това не беше предприето и
Откакто направих тази заявка, заложих още £90, които не мога да си позволя. Пристрастяването към хазарта е сериозно и вие носите отговорност да защитите играчите и да предотвратите по-нататъшна игра. Досега не успяхте да направите това.
! никога не съм знаел, че това не се случва веднага при поискване досега. Можете ли да блокирате акаунта ми и да възстановите парите, които загубих, след като направих заявката за затваряне. Това се дължи на това, че това не се случи, когато поисках блокиране на моя
сметка.
TG****
В четвъртък, 26 септември 2024 г. в 13:02, Terri Graham < " rel="noopener noreferrer" target="_blank">merry****@gmail.com > написа:
Тереза G********
Здравейте, имам проблем с хазарта и бих искал да затворя акаунта си и да бъда блокиран от по-нататъшна игра, моля
самоизключване от сайта на galaxy spins
terri graham
Неделя, 29 септември, 12:39
за подкрепа
Сега направих 2 отделни заявки по имейл за самоизключване от този сайт, тъй като имам неконтролируем проблем с хазарта. Забавянето на това действие е неприемливо. Оттогава заложих още £150, откакто направих тази заявка. Ще ме блокирате ли незабавно и ще помислите ли за възстановяване на допълнителните депозити.
TG****
самоизключване
Тери Г***
Четвъртък, 26 септември, 13:02
Theresa Gr****Здравейте, имам проблем с хазарта и бих искал да затворя акаунта си и да бъда блокиран от по-нататъшна игра, моля
terri gr****
петък, 27 септември, 10:56
Скъпи Merrybabe88,
Надявам се, че се справяте добре. Бихте ли любезно препратили имейла до nikolas.b@casino.guru , вместо да копирате съдържанието в жалбата? За съжаление не можем да го считаме за уместно доказателство в този формат.
Очаквам да чуя от вас.
най-добри пожелания,
Ник
Сега изпратих три имейла на горепосочения адрес, но не получих отговор. Можете ли да ми изпратите алтернативен имейл, за да изпратя това, моля. Вече още повече се нуждая от намеса. благодаря
Само за да бъде ясно, имах предвид 3 имейла до Ник на този сайт. Освен това отнема много време, за да получите отговор от вас. Наистина имам нужда от тази помощ. Благодаря предварително
Здравей merrybabe88,
Благодарим ви, че препратихте комуникацията във формат на електронна поща.
Преди да се свържем с казиното, можете ли да потвърдите дали акаунтът ви все още е активен в момента?
Освен това, възможно ли е да препратите историята на вашите депозити от вашия казино акаунт?
поздрави
Ник
Да, все още е активен и все още играя, тъй като наистина се боря да контролирам това. Мога да опитам да копирам историята на депозитите по имейл.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
