НачалоЖалбиGalaxy.bet Casino - Казиното обвини играча в измамна дейност.

Galaxy.bet Casino - Казиното обвини играча в измамна дейност.

Автоматичен превод:

Сума: 480 €

Galaxy.bet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 11.11.2019 | Случаят е приключен : 28.11.2019
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът направи депозит и игра с бонус. Той реши да поиска изтегляне и изпрати всички необходими документи в казиното. Казиното обвини играча за измама и затвори акаунта си. Той получи депозита си обратно, но казиното не предостави информация каква е причината за това действие. Отхвърлихме това оплакване, тъй като играчът не успя да реагира на нашето съобщение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Направих депозит от 86 евро преди няколко месеца, на който приех 100% бонус. Следващия месец изиграх около 1500 евро залози, но се отегчих, защото зададох макс. 50 € / заложи на лимита на изплащане Моят макс залог също беше 50 евро, така че макс коефициентите бяха 2,00. Коефициентите също бяха ограничени до min. 1,80 при условие. Бях разочарован, тъй като имаше само посочен минимален лимит (който залага бонуса) за тези условия, 1.80.

Реших да изтегля салдото на моята игрална сметка, около 566 евро. Изпратиха ми имейл с молба да потвърдя акаунта си, за да мога да изтегля оттеглянето си. След като подадоха необходимите документи, те съобщиха, че играя „измамно", така че трябваше моята сметка да бъде закрита. Те върнаха оригиналния депозит в размер на £ 86 като банков депозит, след което на съобщенията ми вече не се отговори. Не получих информация за правилото, което съм нарушил, нито аз самият имам информация за него.

Не бих препоръчал тази услуга за игри на никого, тъй като след уреждането на първия залог нищо не се получи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Томи,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, че срещнахте такъв проблем. Нека ви задам няколко въпроса, преди да се свържа с казиното. Имате ли скрийншоти на комуникацията с казиното? Има ли някакъв вид доказателства, които биха могли да ни помогнат във вашия въпрос? Можете да го изпратите на моя имейл адрес kristina.s@casino.guru и се надявам, че ще успея да ви помогна.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Томи,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини