Играчът от Бразилия е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих плащане към BUFF.BET беше приспаднат от сметката ми и салдото не влиза, аз приятелски се опитвам да го разреша и те не разрешават случая.
Скъпи Леонардо,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, можете да посочите кой метод на плащане сте използвали за депозиране на средства във вашата сметка? Съжалявам, но не можах да го идентифицирам от екрана. Опитахте ли да се свържете с вашия доставчик на плащания по този проблем?
Освен това, моля, потвърдете, че сте единственият собственик на акаунта, от който сте депозирали средства, тъй като в горния ляв ъгъл на екрана пише „Olá Anita".
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Леонардо,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.