Играч от Малайзия изпитва забавяне при теглене. Казиното е поискало документи за верификация на акаунта, които са били подадени преди три дни. Въпреки че не нарушава никакви правила или приема бонуси, тегленето на играча все още е висящо. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Имам проблем с моето теглене, 3 дни след като подадох молба за теглене, все още няма извършено плащане. депозирах пари и не вземам никакъв бонус. няма проблем с моето залагане. не нарушавам техните правила. казват, че трябва да изпратя документ за проверка на акаунта и вече ги изпратих преди 3 дни. след като потърсих galactic wins в google. след това открих лошия преглед относно запазването на спечелената сума, законни ли са или измама? може ли някой да ми помогне .. те изцяло използват обслужването на клиенти като своя стена. Помогни ми . Моля те
Здравей keshi77,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Galactic Wins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
