НачалоЖалбиGalactic Wins Casino - Тегленето на играча беше отменено и акаунтът беше блокиран.

Galactic Wins Casino - Тегленето на играча беше отменено и акаунтът беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 400 S/.

Galactic Wins Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 13.3.2024 | Случаят е приключен : 28.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Перу се е опитал да направи първото си теглене от онлайн казино. Казиното обаче отмени тегленето, изтри салдото по сметката му и блокира достъпа му до сметката му. Екипът по жалбите се беше свързал с играча за повече информация, за да разбере по-добре ситуацията, особено по отношение на проверката на KYC, използването на бонуси и обяснението на казиното за техните действия. Екипът беше удължил времето за реакция със седем дни. Играчът обаче не отговори в дадения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнително разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Тегленето ми беше отменено и балансът ми беше изтрит. Сега нямам достъп до акаунта си. Правил съм много депозити, но това се случи при първото ми теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми lymario2001lol,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Galactic Wins Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Получихте ли някакво обяснение от казиното защо балансът ви е бил изтрит и акаунтът ви е бил блокиран?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема lymario2001lol,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини