Играчът от Нова Зеландия съобщи за проблем със забавено теглене от онлайн казино. Въпреки че е получил имейл за потвърждение месец по-рано, играчът не е получил плащането и е получил противоречива информация за състоянието на теглене от поддръжката на казиното. Свързахме се с играча с няколко въпроса, за да разберем по-добре ситуацията, но не получихме отговор. Следователно те не можаха да проучат допълнително проблема и трябваше да отхвърлят жалбата.
Хей, направих теглене и все още не ми е платено. Получих имейл за потвърждение, че е одобрен с референтен номер. Все още нищо, след това разговарям на живо с компанията и различни работници ми казват, че е платено просто да чакам и след това друг казва, че все още се обработва и т.н. и т.н. можете ли да ми помогнете
Уважаеми joshuaclarke20,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
