Тегленето на $26 000 на играча от Канада беше отменено и печалбите анулирани поради правило за 10%, което не беше ясно посочено. Бяхме поискали допълнителна информация относно правилото за 10% и дали печалбите са натрупани с или без бонус. Въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
Катастрофа, правилото за 10%, не знам как се показва някъде, трябва да се посочи преди да се губи време за игра. И след като отделиха време за получаване на награда, те просто отмениха тегленето ви и анулираха печалбата ми от 26 000 долара плюс! Никога няма да препоръчам това казино на никого! измамник
Уважаеми abbamacapagal95,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли уточнили кое правило за 10% имате предвид? Правилото за максимален залог ли е за бонус играта?
Бихте ли любезно посочили дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Ако сте играли с бонус, моля, изпратете ми екранната снимка или точната връзка.
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
