Здравейте всички,
Разгледахме въпроса и установихме следното.
На 16.09.2023 г. играчът поиска безплатна промоция от 5 безплатни завъртания.
От което той игра и спечели бонус от MYR29,70.
В нашите T&C е посочено следното:
Следните дейности по залагане не са разрешени, докато не бъдат изпълнени изискванията за залагане на този бонус:
1. Използване на бонус средства само за напредък през бонус етапите на игрите.
2. Равен, нулев или нисък маржин залагане
3. Залагане на игра, която не е слот машина, като например игра на маса или карта
4. Залагане на повече от MYR40 (или еквивалент) на завъртане или 10% от получената бонус сума (по-малката от двете) на слот игра
5. Залагане на непозволени игри (Моля, вижте "Неразрешени игри" за списък с непозволени игри).
6. Използване на „feature buy" или Buy Pass функция в рамките на игра.
Виждайки, че играчът е играл с бонус от MYR29,70, максимумът, на който му е било позволено да депозира, са 10% от това.
Той правеше големи залози на игри, които не са видео слотове, което не е позволено според нашите T&C.
Освен това той правеше залози, които бяха над 10% и повече от MYR40.
Поради тези залози, казиното имаше право да премахне всички печалби.
Ние спазвахме нашите T&C и ще се радваме да изпратим историята на играта на играчите, ако е необходимо.
Разбира се, играчът може също така да види историята на играта си в своя акаунт.
За разбирането,
Представител на казино GalacticWins.
Hello all,
We have looked into the matter and found the following.
On 16/09/2023, the player claimed a free promotion, of 5 free spins.
From which he played and won a bonus of MYR29.70.
In our T&C's the following is stated:
The following wagering activities are not allowed until the wagering requirements of this bonus have been completed:
1. The use of bonus funds purely to progress through the bonus stages of games.
2. Equal, zero or low margin betting
3. Betting on a non-slots game, such as a table or card game
4. Betting more than MYR40 (or equivalent) per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two) on a slot game
5. Betting on non-allowed games (Please see "Non-Allowed Games" for list of non-allowed games).
6. Using a ‘feature buy’ or Buy Pass function within a game.
Seeing as the player played with a bonus of MYR29.70, the maximum he was allowed to deposit, are 10% of that.
He made large bets on games that aren't Video Slots, which isn't allowed according to our T&C's.
In addition, he made bets that were more than 10% and more than MYR40.
Due to these bets, the casino was entitled to remove any winnings.
We abided by our T&C's and will be happy to send the players' Game History if necessary.
Of course, the player can also view his game history on his account.
Regards,
GalacticWins Casino Representative.
Автоматичен превод:
