Печалбите на играча от Бразилия бяха анулирани без допълнително обяснение. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Galactic Wins Casino - Печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 390 R$
Galactic Wins Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.2
Galactic Wins Casino has a Safety Index of 5,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изтеглих приложението Galaxyno през нощта и вече се регистрирах, дойдоха 25,00 R$ като бонус. Получих много по-висока цена. Те поискаха превъртане, за да изтеглят печалбите ми. Прекарах цяла сутрин в игра. Накрая пуснаха плячката. Сега получих имейл, че няма да ми платят и отмениха тегленето ми.
ИМАМ РАЗПЕЧАТ НА ВСИЧКИ ПРОЦЕСИ ИСКАНЕ НА ROLLOVER ЗА РИСУВАНЕ И МОИТЕ ИГРИ. ЗАЩОТО ВИНАГИ ПЕЧАТАМ ВСИЧКО.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми AngelaRFer,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Получихте ли някакво обяснение от казиното защо печалбите ви са анулирани? Бихте ли ми казали кой точно бонус сте получили? Беше ли безплатна промоционална оферта или сте направили депозит с реални пари, когато я активирате? Вашият акаунт беше ли напълно потвърден в миналото?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Регистрирах се и получих 25 реала бонус без депозит. Да, акаунтът е потвърден преди да започнете да играете. Успях да го играя и да увелича стойността, като спечелих игрите. И в приложението поиска превъртане до 1395,50 реала, играх цяла нощ, за да превъртя. Всеки път гледах до освобождаване на тегленето. Тогава тегленето на 360 реала проработи и пристигна имейл с молба да изчакаме. Когато беше рано, пристигна друг имейл, в който се казваше, че съм играл твърде много и съм нарушил техните правила. Не разбрах защо не го премахна без преобръщане. Разпечатах всичко, което излизаше, защото не познавам казиното. В чата казаха, че съм загубил, въпреки че играх много. Какъв срам 😥
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Правилно ли разбирам, че вашите бонус печалби бяха конфискувани, тъй като сте направили по-големи залози от разрешените, докато изпълнявате изискванията за бонус залагане? Ако желаете да препратите всяка подходяща комуникация или подкрепящи доказателства, моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Играх на преобръщане.
Сега ми блокираха достъпа.
Всичко е наред.
Благодаря .
Наистина не получих нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Ако сте нарушили правилото за максимален залог, докато сте завършили залагането на бонуса, страхувам се, че не можем да направим много за вас. Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема AngelaRFer,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
