НачалоЖалбиGalactic Wins Casino - Печалбите на играча бяха невалидни.

Galactic Wins Casino - Печалбите на играча бяха невалидни.

Автоматичен превод:

Сума: 500 INR

Galactic Wins Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 10.4.2023 | Случаят е приключен : 16.5.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Печалбите на играча от Индия бяха конфискувани от казиното. Играчът е нарушил правилата за максимален залог и жалбата е затворена като „отхвърлена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Платих 5 безплатни завъртания и получих около 140 rs inr и играх в един слот и получих скатери и плати около 14 000 inr и ме помолиха да го заложа за 140 000 inr и аз го заложих и получих 40 000 истински пари от казиното и отидох за теглене и ме помолиха за доказателство и всичко и аз го изпратих сега те казаха, че някак си не съм играл купете правилата и празнотата всички пари и съм дълбоко потънал сега те наистина ме измамиха аз и казиното сами анулираме сумата. И те мамят. Аз наистина. Нуждаете се от помощ момчета.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми kalid1002,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Galaxyno Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли обяснили кои правила сте нарушили според казиното?
  • Правили ли сте депозити в казиното преди?
  • Завършихте ли проверката на сметката в казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте Mr:tomas, не съм нарушил нито едно правило в казиното. Да, депозирал съм в казиното. И всеки четвъртък давах 5 безплатни завъртания в слотове и аз играх това и получих около 140 rs и завъртях тази сума на един слот и спечелих в това около 14 000 rs и те ме помолиха да заложа около 136 000 rs и аз го заложих и най-накрая имам около 40 000 рупии като истински пари и отидох за депозита и споменатото изчакване за 3 дни поиска всичките ми доказателства и аз ги изпратих и те отговарят след ден, че моите залози са правилни и анулирани цялата сума и ме измамиха, сега няма да отговорят на съобщението ми, за да се надявам, че момчета ще намерите решение за мен, моля. И потвърдих акаунта си за


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моля, разберете, че за да продължим със случая, трябва да знаем в какво ви обвинява казиното. Каква конкретна причина даде казиното, когато ви обвиниха в нарушаване на правилата? Ако имате запис на чат или имейл от поддръжката на казино с повече подробности, моля, публикувайте го тук или като алтернатива го изпратете на моя имейл на tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изпратих ви по пощата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за имейла ви.


Казиното твърди в своя имейл до вас, че правилото за максимален залог е било нарушено по време на залагането на бонус. Имаше ли други бонуси в игра освен 5-те безплатни завъртания, които споменахте по-рано? Бихте ли могли да ми изпратите вашата история на бонусите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

filefilefilefilefile по-голямата част от историята, където не е там за продължителността на времето там, имам баланс повече от 40 000, сега там те показват малка сума. Все още може да се направи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Съжалявам,

но ще ми трябва информация кога сте получили бонуси и кои бонуси сте получили. Моля, проверете историята на бонусите на уебсайта на казиното и я споделете в жалбата. Ако историята на бонусите не е достъпна за вас, моля, поискайте я от поддръжката на казиното. Благодаря предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моята история на бонусите е напълно изчезнала и те не са готови да отговорят на моето съобщение. Ако попитам за историята на миналите бонуси, те не отговарят. Това се опитвам да ви кажа, те са ме измамени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Много благодаря, kalid1002, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми kalid1002,


Толкова съжалявам да чуя, че печалбите ви са анулирани. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на Galactic Wins Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми Galactic Wins Casino,


Бихте ли посочили защо печалбите на играча са били отнети?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за вашата любезна помощ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте всички.


Проверих сметката на играча и сумата за теглене беше намалена съгласно правно обвързващите правила на нашето казино.


Правилата и условията, покриващи това на всяка бонус страница, са лесно достъпни за всеки играч, който се възползва от бонус промоция.


Копирах съответните части тук:


„Следните дейности по залагане не са разрешени, докато не бъдат изпълнени изискванията за залагане на този бонус:

…..

4. Залагане на повече от 200 INR на завъртане или 10% от получената бонус сума (по-малката от двете) на слот игра

…..

Ако при преглед на вашите дейности по залагане се установи, че сте извършили едно от горните, печалбите ви ще бъдат премахнати."


Изисквайки бонуса, играчът приема правилата и условията на този бонус, който включва клауза за максимално изтегляне.


Нашите индустриални стандартни услуги и условия са законово ратифицирани от Малтийския орган по игрите и като такива са правно обвързващи и достатъчно ясни, за да могат играчите да ги следват и разбират.


Поради това, че играчът използва ругатни в 2 от 4-те си отговора по имейл на нашия имейл, уведомяващ за намаляване на печалбите на 10 април 2023 г., и без въпроси в отговорите, нито по отношение на искане за хронологията на играта, това е причината да не отговори.


Използването на неприличен език в чатове или имейли противоречи на раздел 17 от нашите правила и условия, с които всички играчи се съгласяват, когато се регистрират в нашето казино.


Надявам се това да изясни това за всички вас.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Galactic Wins Casino,


Благодарим Ви за бързия отговор и предоставената информация.


Правилно ли разбирам ситуацията, че играчът е нарушил максималния залог, докато е залагал бонуса?

Бихте ли ни предоставили дневника на играта на играча, ако е така? Можете да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

стрела сър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте всички.


Както беше поискано, историята на играта на играча ти беше изпратена, Стефан.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Прекарах много време в това казино за неговия залог и те просто анулираха сумата, която е проста, поне можеха да анулират някаква сума и би било добре да ми дадат малко, но те просто анулират цялата сума, което не е добре за мен като играч

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми kalid1002,


Прегледах дневника на играта, предоставен от казиното. Нарушили сте правилото за максимален залог няколко пъти и сте спечелили от тези залози.


Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.


Най-сърдечни поздрави,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини