Благодаря ви за отговора, gvventer. Проверих бонус T&C и открих това:
3. Залагане на повече от €4,00 на завъртане или 10% от получената бонус сума (по-малката от двете)
Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт :
Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.
За съжаление, ако сте нарушили максималния разрешен залог, не можем да направим много. Мога само да ви препоръчам винаги да проверявате условията и условията за бонуса, преди да активирате бонус, за да избегнете подобна ситуация в бъдеще.
Ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, не се колебайте да ме уведомите, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.
Благодаря за разбирането.
Thank you for your reply, gvventer. I checked the bonus T&Cs and I found this:
3. Betting more than €4.00 per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two)
Our position is closely explained in Fair Gambling Codex:
The max bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time.
Unfortunately, if you breached the maximum allowed bet, there is not much we can do. I can only recommend that you always check the bonus T&Cs before you activate a bonus to avoid a similar situation in the future.
If there is anything else I could help you with, do not hesitate to let me know, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you for your understanding.
Автоматичен превод:
