НачалоЖалбиGalactic Wins Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Galactic Wins Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: 254 €

Galactic Wins Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 16.6.2023 | Случаят е приключен : 3.7.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Финландия активира бонус без депозит. Малко преди да изпълни изискванията за залагане, той наруши правилото за максимален залог и печалбите му бяха конфискувани. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Получих 7e безплатно в това казино. трябваше да се рециклира 60 пъти. Рециклирах сумата със залози от 60 цента. Отидох малко да питам в чата колко остава за рециклиране и той каза 8e. Отидох да рециклирам останалите 8е с вноска от 1 евро. Chatti каза, че всичко е наред, можете да направите теглене, но първо трябва да депозирате 10e, за да можете да теглите. Направих теглене и изпратих необходимите документи, които бяха приети. Чаках 5 дни да направят превода, докато забелязах, че парите са върнати по сметката. Отидох да питам в чата и те казаха, че проблемът е "тегленето ви беше отказано поради нередовни залози, като заложихте 10% повече от сумата на бонуса" На всичкото отгоре бонусът беше 7e. Но се опитах да обясня, че това е отхвърлено, защото изиграх последните 8 завъртания със залог от едно евро, а не със залог от 60 цента. Казиното премахна парите от сметката и каза о, о, о. Попитах също дали могат просто да отхвърлят 8-те евро, които бяха изиграни със залог от едно евро, но те не се съгласиха с това.

Можете ли да направите нещо в тази ситуация, защото мисля, че това са пълни глупости.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми nikojor123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих бонус T&C и открих това:

Следните дейности по залагане не са разрешени, докато не бъдат изпълнени изискванията за залагане на този бонус:
  • 1. Използване на бонус средства само за напредък през бонус етапите на игрите.
  • 2. Равен, нулев или нисък маржин залагане
  • 3. Залагане на игра, която не е слот машина, като например игра на маса или карта
  • 4. Залагане на повече от €4,00 на завъртане или 10% от получената бонус сума (по-малката от двете) на слот игра

Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт . Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.

Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru .

Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема nikojor123,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини