Печалбите на играча бяха анулирани поради нарушаване на условията на бонуса. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Моите печалби и моето теглене бяха анулирани, служителят каза, че съм надхвърлил бонуса от 10%, опитах се да говоря, но не можах да си върна парите, много съм недоволен и смятам, че това е много погрешно.
Здравей erikasilrocha,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Galactic Wins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Какъв вид бонус използвахте? Заложихте ли над максимално допустимия лимит, докато използвате бонуса? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник