Печалбите на играча бяха анулирани за залагане над максимално допустимия лимит. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, играех в това казино и сложих 40$, а те ми дават още 15$ като бонус, играех, докато имах 2990$ в акаунта си и се опитах да изтегля 2500$, първо получавам имейл, казвам d, че трябва да изпратя малко информация с Направих и след това получавам друг имейл, в който се казва, че са анулирали тегленето ми и са взели всички пари от сметката ми, защото съм играл на висок залог. Моят акаунт вече има 30$. Те трябваше да ми кажат, че от самото начало, след като изпратих всички документи, гледах в банковата си сметка и 2 покупки от 12/14 $ бяха направени от моята сметка. Мисля, че това е измамно казино.
Hi , I was playing this casino and put 40$ and they give me 15 more $ as bonus , I was playing until I had 2990$ in my account and try to withdraw 2500$ , first I receive email say d that I have to send some information with I did and after that I receive other email saying that they canceled my withdraw and take all money from my account because I playd on to high bet . My account have now 30$ . They supposed to tell me that from the beginning after I send all the papers I was looking in my bank account and 2 purchase of 12/14$ was make from my account. I think this is a scam casino .
Здравей Ааааа,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Galaxyno Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Какъв вид бонус използвахте, за да натрупате печалбите си? Можете ли да получите достъп до историята на залаганията си, за да проверите дали сте залагали над разрешения лимит? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Aaaaa,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Galaxyno Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? What kind of bonus did you use to accumulate your winnings? Can you access your betting history to check whether you did bet over the allowed limit? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Aaaaa,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.