Играчът от Бразилия е разочарован от забавянето на получаването на тегленето им, което е подобно на опита от предишния месец. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
И сагата за бързо равенство продължава. Както и предходния месец. Exalt pix теглене, че прехвърлянето е незабавно, но не спазвайте.
https://www.galacticwins.com/en/news/skywind-casino-games
Уважаеми Тиаго Сантос,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Моят акаунт е потвърден.
Както бе споменато преди
Банковата транзакция чрез PIX тук, в Бразилия. Това е незабавна транзакция.
На уебсайта на игралната къща те сами обясняват
https://www.galacticwins.com/en/news/skywind-casino-games
Такава активна възможност обаче има само когато залагащият ще вложи пари в къщата!
Това вярно ли е?
Напълно разбирам разочарованието ти, ТиагоСантос. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 12 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Здравейте, обещания и още обещания.
В деня, в който обещаха, не платиха
И досега все още не съм го получил.
Прилагам някои записи на чатовете.
Поисках пълните логове за чат и не ми ги дадоха
Здравейте TiagoSantos,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?
Просто не ми платиха.
След няколко пъти ми казаха, че всичко е наред и трябва да чакам.
В последния ден. Анулираха печалбите ми.
Казвайки, че е незаконно, защото използвах бонус.
Подробности ДОРИ НЕ СЪМ ИЗПОЛЗВАЛ БОНУСА.
Казиното прави това и аз не съм първият
И за съжаление никой не обръща това. Дори няма значение къде е докладван случаят. Като тук например.
Бихте ли препратили всяко свързано съобщение между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ? Благодаря ви предварително.
Уважаеми Тиаго Сантос,
Оценявам, че споделяте цялата си комуникация с нас. Въпреки това бих искал да Ви помоля да изпратите друг имейл, съдържащ само съответната информация. Би било полезно, ако можете да обясните защо печалбите ви са били конфискувани и кое конкретно правило за бонус е нарушено. Преминаването през повече от 35 PDF файла, всеки с няколко страници, отнема доста време. Ако всеки играч трябваше да ни изпрати толкова дълги преписи на чат на живо, за нас би било предизвикателство да помогнем ефективно на голям брой играчи. Благодаря за разбирането.
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.