Играчът от Южна Африка е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Опитвам се да тегля пари от Galaxyno от 22 октомври 2022 г.
Подадох всички документи няколко пъти, но продължавам да получавам имейли за изпращане на документи.
Подавал съм лична карта, шофьорска книжка, банково извлечение, доказателство за адрес и т.н. много пъти.
Помолих мениджър да се свърже с мен, но продължавам да получавам същата заявка по имейл за документи за проверка.
Вече съм повече от разочарован и отчаян.
здрасти Получих имейл, че се обработва. Наистина се надявам това да е вярно, защото досега беше много разочароващо.
Благодаря ви за отговора, HeidiS. Правили ли сте успешни тегления преди? Правилно ли разбирам, че все още не сте получили никакво потвърждение за успешна проверка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Страхотни новини, HeidiS. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
