Играчът от Финландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му не беше получено до този момент. След като подаде жалбата си, той потвърди, че е завършил процеса на KYC и казиното е одобрило оттеглянето му. Играчът е поискал удължаване на таймера за оплакване до 7 дни. По-късно той ни уведоми, че казиното е изплатило печалбите му. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.
Казиното отговори, че екипът по плащанията проверява тегленето. Нормалното уреждане на тегленето в казиното е 3-5 работни дни. Нямам проблеми с близкото им казино, но тегленето на галактически печалби отнема повече от очакваното, така че подавам оплакване тук.
Здравейте, направих kyc, така че няма проблеми.
Получих отговор от казиното, че са готови да платят, така че трябва да изчакам още малко, за да получа тегленето.
Моля, удължете таймера за оплакване до 7 дни.
Жалбата може да бъде затворена. Казино плати пари.
Уважаеми Subsbite,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
