Играчът от Ирландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше разрешен чрез удължаване на периода на разследване, за да се даде време на играча да отговори на запитвания относно обстоятелствата на оттеглянето. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Пуснах заявка за теглене на 800 евро. Имах 3000. Казах, че имам отворен кръг. За удобство опцията за чат не ми отговаряше, което ми се стори странно. В крайна сметка падна до 800. Много съм ядосан, че сега са изтеглили печалбите ми. Поставих хиляди в този сайт и сега, когато спечеля, те не плащат? Изключително съм ядосан и много разстроен.
Здравей Ник,
Казиното анулира печалбите ми, тъй като казах, че твърдят, че съм използвал повече от 10% от бонуса при завъртания. Успях да премина през изискванията на playthrougg и тогава забелязах, че използвам пари, които са в брой в сметката ми. Покачих това до над 3000 в един момент. След това имах това, което наричат "незавършен рунд" и не можех да играя на друг слот. Намерих това за много подозрително и онлайн чатът нямаше да работи. Свързах се със сродния сайт Bcasino.com, същият онлайн чат и бот, уведомен за моята загриженост, след което те решават да ме изключат, без да питат? Много съм ядосан, че залагам с тях от известно време, без изобщо да спечеля, а когато го направя, те правят това?
здравей
Не, казаха, че съм нарушил правилата, много съм разочарован
Уважаеми DanDev76,
Какви точно правила нарушихте? Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru ?
Вече нямам това, явно имат лимит от 10% на завъртане на бонуса, който беше 5.00. Успях да премина през изискванията за игра и бях уведомен, че балансът е наличен за теглене, продължих да играя и реших да тегля. След това ме уведомиха, че печалбите са изтеглени
Уважаеми DanDev76,
Можете ли да потвърдите дали сте играли със залози над 5, докато залагането все още не е приключило?
Наистина искам да си спомня, не мисля, че го направих.
Уважаеми DanDev76,
Надявам се това съобщение да ви намери добре. Бихте ли изяснили какво имате предвид, като нямате достъп до историята на залаганията си? Не е ли възможно да го видите във вашия акаунт в казиното или да го поискате директно от казиното?
Вашето съдействие за изясняване на този въпрос ще бъде високо оценено.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
