Играчът от Финландия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Вече изпратих документи около 10 пъти, за да потвърдя адреса си и да потвърдя акаунта си, например снимка на портфейла ми, двете страни, банкова карта, сметка за електричество, договор за наем и банково извлечение, и всички те са ясни показват адреса, името, информацията за акаунта и личната информация.. и все още нищо не е пристигнало в акаунта.
И се чудех защо galacticwins изпраща имейл с искане за тези документи, но получателят (връзката, до която да изпратите документите) е например bcasino?
Хей, да, днес получих съобщение от там, че са приспаднали 400 евро от печалбите ми поради някакъв таван на печалбата, тоест днес получих само 100 €. Първоначално депозирах 10€ и си спомням, че офертата беше 50 или 100 безплатни завъртания без рециклиране, добре, в началото спечелих целите 25e, за които поисках теглене, докато не стана ясно, че трябва да представя всички документи, след което Мислех, че ще отменя тегленето си, защото не исках да си създавам проблеми заради тези 25 €. Е, изиграх 25€, с които спечелих общо 500€.
Удръжката от 400е нямаше ли да е напълно законна???
Благодаря ви за отговора, ohisalojonna. Бихте ли могли да публикувате тук екранна снимка на историята на вашите бонуси или да посочите кой бонус сте осребрили? Активирахте ли бонуса с депозита?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Уважаеми Dimitri000,
Този имейл е потвърждение на вашия депозит в Galactic Wins!
Размер на депозита: 10.00 евро
Референтен номер на депозита: 7665980
(Запишете този референтен номер за евентуални запитвания)
Ако имате някакви въпроси, моля свържете се с нас.
Най-добри пожелания,
Галактически победи
18+ Бъдете отговорни. Спете добре през нощта.
Гала
приключи прегледа на вашата заявка за теглене.
Тъй като бонусът, кредитиран във вашата сметка, имаше условие за максимална печалба, ние премахнахме допълнителните печалби от вашата сметка и обработваме ново теглене за максималната разрешена сума.
Ако имате някакви въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка чрез чата на живо на нашия сайт.
За разбирането,
Проверки
Не съм сигурен как са стигнали до там, но се надявам, че сте успели да изпратите съобщение.
И затова се чудех защо в тези съобщения напр.:bcasino иска тези документи, въпреки че подателят е Galacticwins.. Разговарях с човека от bcasino и те не видяха нищо, напр. заявки за печалби/теглене и т.н. в моя акаунт. .наистина объркващо..и не можах да намеря КЪДЕ са запазените ми разговори в чата..
За съжаление, някои бонуси имат максимален лимит за теглене и не можем да направим много по въпроса. Казината са свободни да проектират своите бонуси, както и правилата, които се прилагат към тях.
Правилно ли разбирам, че сте получили офертата за бонус по имейл? Бихте ли ми препратили целия имейл?
Здравейте, получих предложение за бонус по имейл
ето снимка..Прегледах отново вашата жалба и трябва да призная, че малко се губя. Бихте ли изяснили кой в момента е основният проблем, с който трябва да помогнем - проверка на акаунта ви, намалени печалби от бонуси или и двете?